民宿在线考试场景下飞书问卷应用情况调研

您好！感谢您参与本次调研。本次研究旨在了解民宿行业开展在线培训考试时，对飞书问卷等在线工具的使用现状、体验与需求，您的回答将为优化民宿在线考试流程提供重要参考，问卷约需3-5分钟，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在的民宿是否使用过飞书问卷开展内部培训考试？

经常使用

偶尔使用

尝试过一两次

从未使用过

Q2:您在民宿中主要负责哪类工作？

门店运营管理

人力资源/培训

前台/客房服务

营销推广

其他

Q3:您所在民宿的规模（客房数量）是？

10间及以下

11-30间

31-50间

51间及以上

Q4:您所在民宿开展在线考试的主要内容包含哪些？

服务规范（如接待礼仪、客房清洁标准）

安全知识（如消防、应急处理）

产品知识（如房型、周边配套介绍）

合规要求（如入住登记、隐私保护）

营销技能（如会员推广、客诉处理）

Q5:您所在民宿平均每月开展在线考试的频次是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q6:您选择在线考试工具时，最看重哪些功能？

题目随机抽选，防止作弊

自动判分统计，节省人力

移动端适配，方便员工答题

可设置答题时长/次数限制

数据导出便捷，便于复盘

Q7:如果您使用过飞书问卷开展民宿在线考试，请对其操作便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请对飞书问卷的考试功能丰富度打分（1分非常单一，5分非常完善）

分数

标签

Q9:您认为使用飞书问卷组织民宿在线考试，最大的优势是什么？

和飞书生态打通，通知触达方便

题型丰富，能满足不同考试需求

数据统计直观，可快速查看成绩

免费基础功能足够使用

权限设置灵活，便于管理

Q10:您在使用飞书问卷开展在线考试时，遇到过哪些问题？

防作弊功能不足（如无法切屏限制）

题型无法满足特殊考试需求

员工答题入口查找不便

成绩统计维度不够细致

未遇到明显问题

Q11:您是否会向其他民宿同行推荐使用飞书问卷开展内部在线考试？

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不会推荐

Q12:除了在线考试，您还会使用飞书问卷开展哪些民宿相关工作？

员工满意度调研

客人人住体验反馈收集

服务流程优化调研

培训需求收集

其他内部调研

Q13:您认为民宿在线考试最需要优化的环节是？

题目更新与岗位匹配度

考试后的错题复盘与培训跟进

答题体验的流畅性

考试结果与绩效的关联

其他

Q14:您对当前民宿在线考试整体效果的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:未来您是否愿意继续使用飞书问卷作为民宿在线考试的工具？

非常愿意

比较愿意

不确定

不愿意

Q16:您希望在线考试工具增加哪些民宿行业专属功能？

服务场景模拟题（如客诉处理情景题）

岗位分层题库（前台/客房/管理岗）

考试通过自动生成电子培训证书

和民宿PMS系统数据打通

其他

Q17:您所在民宿的员工参加在线考试的主要设备是？

手机移动端

电脑端

平板设备

各类设备都有使用

Q18:对于使用飞书问卷优化民宿在线考试流程，您还有哪些具体的建议或需求？

填空1

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