飞书问卷AI功能在汽车用户满意度中的应用与效果分析调研

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷AI功能在汽车用户满意度中的应用与效果分析调研。本次调研旨在了解您在汽车消费及服务体验过程中的真实感受，所有数据仅用于研究分析，问卷填写约需5分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您目前是否拥有家用汽车？

是，已购车1年以内

是，已购车1-3年

是，已购车3年以上

暂未购车，有1年内购车计划

暂未购车，暂无明确购车计划

Q2:您日常接触汽车相关服务（购车、维保、售后等）的频率大概是？

每周至少1次

每月1-3次

每季度1-2次

半年及以上1次

几乎不接触

Q3:请对您近期体验过的汽车品牌整体服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是否参与过汽车品牌或经销商发起的满意度调研？

参与过3次及以上

参与过1-2次

从未参与过

记不清了

Q5:您通常通过哪些渠道接收汽车品牌的调研邀请？

品牌官方APP/小程序

经销商微信/短信通知

售后门店现场邀请

电话回访邀请

第三方调研平台

其他渠道

Q6:您更愿意接受哪种形式的汽车用户满意度调研？

3分钟以内的短问卷

有小额奖励的线上问卷

一对一电话访谈

线下门店面对面访谈

社群内互动式调研

Q7:您认为传统汽车调研问卷的题目设计贴合您真实体验的程度如何？（1分完全不贴合，5分非常贴合）

分数

标签

Q8:您在填写过往汽车相关调研时，遇到过哪些问题？

题目过多、填写耗时长

题目表述模糊、难以理解

选项设置不合理，没有符合自身情况的选项

调研问题与自身体验无关

提交后从未收到反馈，感觉填写没有价值

没有遇到明显问题

Q9:您是否了解智能AI工具可以辅助优化问卷设计、提升调研效率？

非常了解，使用过相关功能

略有耳闻，但未实际使用过

完全不了解

Q10:如果AI功能可以根据您的回答智能调整后续题目、减少无关问题，您对这类调研的接受度如何？（1分完全不接受，5分非常愿意尝试）

分数

标签

Q11:您认为AI辅助设计的调研问卷，在哪些方面最能提升您的填写体验？

题目更精简，缩短填写时间

问题表述更清晰易懂

选项设置更贴合不同用户的实际情况

逻辑跳转更顺畅，不会出现无关问题

可以更精准收集您的真实建议

其他方面

Q12:如果汽车品牌使用智能问卷工具收集反馈，您是否认为这会让您更愿意表达真实想法？

会，感觉反馈会被更高效地处理

一般，和传统问卷没有太大区别

不会，更在意问题本身是否合理

不确定

Q13:您认为高效的用户满意度调研，对汽车品牌提升服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q14:您最希望汽车品牌针对调研反馈，优先优化哪些环节？

购车流程透明度

售后维修保养效率

客服响应速度与问题解决率

车辆功能迭代与升级

车主权益与活动福利

门店服务态度与专业度

Q15:如果您填写完调研后，能收到基于AI整理的共性问题反馈与整改进度公示，您的感受是？

非常好，会感觉自己的意见被重视

比较好，会增加对品牌的好感度

无所谓，不关心后续反馈

不太好，担心个人信息被过度使用

Q16:如果未来汽车品牌采用更智能、更精简的调研方式收集您的意见，您向身边亲友推荐该品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您日常可支配的购车/养车预算所在区间是？

10万以内

10-20万

20-30万

30-50万

50万以上

Q19:对于汽车品牌如何更好地通过调研收集用户真实意见、优化服务体验，您还有哪些其他建议？

填空1

飞书问卷AI功能在汽车用户满意度中的应用与效果分析调研

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