基于飞书问卷的驾校服务需求与报名意向调研

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷开展的驾校服务需求调研,我们希望通过您的真实反馈了解驾考群体的核心诉求,相关数据仅用于优化驾校服务流程与体验,回答约需3-5分钟,所有信息严格保密。

Q1:您当前是否有考取机动车驾驶证的计划?

近期3个月内有明确报名计划
半年到1年内有报名打算
暂时没有明确计划,先了解相关信息
已经持有驾驶证

Q2:您若选择驾校报名,最优先考虑的核心因素是?

培训收费透明无隐形消费
教练教学水平与服务态度
练车场地距离与交通便利性
考试通过率与拿证周期
配套服务(如接送、约车灵活度)

Q3:您通常通过哪些渠道了解驾校相关信息?

亲友/同事口碑推荐
短视频平台本地生活推荐
线下门店/户外广告
本地生活服务平台评价
高校/社区周边宣传点

Q4:您能接受的驾校报名(C1/C2驾照)总费用区间是?

3000元以内
3000-4000元
4000-5000元
5000元以上

Q5:您更倾向选择哪种班型进行驾考培训?

普通平价班(固定时段练车)
周末双休班
VIP一对一快班
学生专属特惠班
夜间错峰练车班

Q6:请您对以下驾校服务维度的重视程度进行评分(1分最不重视,5分最重视):练车预约的灵活便捷度

分数
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Q7:请您对以下驾校服务维度的重视程度进行评分(1分最不重视,5分最重视):教练教学过程中的耐心程度

分数
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Q8:请您对以下驾校服务维度的重视程度进行评分(1分最不重视,5分最重视):训练场硬件设施(车况、遮阳挡雨设施等)

分数
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Q9:请您对以下驾校服务维度的重视程度进行评分(1分最不重视,5分最重视):考试安排的效率与进度透明度

分数
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Q10:如果驾校推出“不过包赔/免费重学”类保障服务,您是否愿意为此支付额外费用?

非常愿意,能降低考试风险
比较愿意,看额外费用金额
不太愿意,觉得自己能一次通过
完全不愿意,认为是营销噱头

Q11:您认为当前驾校培训普遍存在哪些问题?

隐形收费多,报名后不断加价
教练态度差,存在辱骂学员情况
练车排队时间长,实际练车时长不足
约车流程繁琐,灵活性差
考试安排拖沓,拿证周期过长

Q12:您是否有过使用在线表单工具(如飞书问卷)提交报名信息、参与调研的经历?

经常使用,觉得非常便捷
偶尔使用,体验还不错
很少使用,不太熟悉操作
从未使用过这类工具

Q13:如果驾校通过飞书问卷向您收集练车时段偏好、服务满意度反馈,您的接受度如何?

非常接受,线上填写方便高效
比较接受,只要信息安全有保障就可以
不太接受,更倾向线下沟通
完全不接受,担心个人信息泄露

Q14:您希望通过线上调研表单向驾校反馈哪些方面的内容?

教练教学服务评价
练车场地设施改进建议
收费与班型调整建议
约车系统优化需求
考试流程相关疑问

Q15:您偏好的练车时间段是?

工作日上午(8:00-12:00)
工作日下午(12:00-18:00)
工作日晚间(18:00-21:00)
周末全天
节假日时段

Q16:您从报名到拿到驾照,能接受的最长周期是?

2个月以内
2-3个月
3-6个月
6个月以上都可以接受

Q17:如果您体验过某家驾校的服务,您向身边亲友推荐该驾校的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q18:您是否在意驾校是否提供科目二/科目三模拟考场练习服务?

非常在意,模拟能提升考试通过率
比较在意,有模拟会更安心
无所谓,有没有都可以
不在意,觉得模拟没有必要

Q19:除了基础驾考培训,您还希望驾校提供哪些附加服务?

免费接送练车/考试服务
新手上路陪练服务
驾照换证/补证代办服务
车友交流社群活动
购车相关优惠对接

Q20:您的性别是?

不便透露

Q21:您所处的年龄段是?

18-22岁(学生群体为主)
23-30岁(职场新人为主)
31-40岁
41岁以上

Q22:您目前的职业身份是?

在校学生
企业/单位上班族
自由职业者
个体经营者
其他

Q23:对于驾校服务优化,您还有哪些其他的建议或期待?

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