母婴店服务态度调研方案（飞书问卷智能防刷设置详解）

Q1:您最近一次光顾母婴店的时间是？

Q2:您平均每月在母婴店的消费频次约为？

Q3:请对您近期光顾的母婴店店员的主动迎宾态度进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q4:店员是否主动询问您的购物需求并提供针对性推荐？

Q5:您在母婴店遇到过哪些服务态度方面的问题？

Q6:请对店员解答母婴产品专业问题的耐心程度进行评分（1分=非常不耐烦，5分=非常耐心）

Q7:当您提出退换货需求时，店员的处理态度如何？

Q8:您认为母婴店哪些服务环节的态度最需要提升？

Q9:您是否了解飞书问卷可用于线下门店顾客满意度调研？

Q10:如果门店采用匿名问卷收集服务反馈，您认为反馈结果的真实程度如何？（1分=完全不真实，5分=非常真实）

Q11:您认为有效的门店服务调研需要具备哪些特征？

Q12:您更倾向于通过哪种方式参与母婴店的服务态度调研？

Q13:您愿意花费多长时间完成一份门店服务调研问卷？（1分=1分钟以内，5分=5分钟以上）

Q14:如果调研设置了智能防刷机制避免无效重复填写，您是否更愿意提交真实评价？

Q15:以下哪些飞书问卷的功能您认为对门店调研最有帮助？

Q16:您对当前常去的母婴店整体服务态度的满意度打几分？（1分=非常不满意，10分=非常满意）

Q17:您有多大可能将这家服务态度好的母婴店推荐给身边的宝妈朋友？（0-10分）

Q18:您是否遇到过门店调研被恶意刷票导致反馈失真的情况？

Q19:您认为智能防刷设置可以通过哪些方式保障调研有效性？

Q20:对于提升母婴店店员服务态度，您还有哪些具体的建议？