品质分考试试题

Q1:姓名

Q2:工号

Q3:业务人员夸大保险合同收益、将保险产品与银行存款理财产品混淆，该违规正常情况下扣多少分/单？

Q4:因业务人员工作失误，造成客户投诉，影响公司信誉及业务发展，业务人员扣几分/单？

Q5:订立保险合同时，未能对免除或者减轻保险人责任的条款作出明确可理解的解释说明，该违规扣（），非本人主观意愿扣2分/单。

Q6:业务人员阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务的，扣多少分/单？

Q7:销售一年期以上人身保险产品，未向投保人提供统一的产品说明书，此项违规扣（）

Q8:业务人员阻挠干扰电话回访，提供本人电话代替客户接受回访，处罚为（）

Q9:下列哪些行为属于银保销售管理中会扣5分/单的违规行为（）

Q10:培训管理部分，出现以下哪些情形，业务人员扣5分，所属主管扣3分（）

Q11:业务人员主观无过错，非本人主观意愿发生部分销售类违规，部分情形可由扣5分/单调整为扣2分/单。

Q12:发现服务网点发生大面积非正常退保情况，业务人员可以选择性隐瞒，不用上报。