2026年商场顾客满意度调查问卷（9月调研）

Q1:还不知道怎么称呼您?

Q2:那您的周岁年龄是？

Q3:您平均每月逛花园城的次数是多少?

Q4:您日常平均消费每次在_______元？【我们只是用来做数据分析和处理，不会泄露信息，请放心真实填写】

Q5:您来花园城的主要交通方式是？

Q6:您对花园城周边交通、出入口通行便利性的评价是？

Q7:您停车过程中遇到的主要问题是？（多选）

Q8:您对花园城场内导视、指引牌、电梯指引、楼层指引清晰度的评价是？

Q9:您对花园城整体温度、通风、噪音、灯光氛围的评价是？

Q10:您对花园城公共卫生（公区地面、扶梯、走廊、卫生间）的评价是？

Q11:您对卫生间整体体验（干净度、异味、纸巾、洗手设备、排风）的评价是？

Q12:您对花园城便民配套（休息区、无障碍设施）的评价是？

Q13:您是否有子女？

Q14:您对商场免费儿童游乐区、亲子设施的评价是？

Q15:您对母婴室配套（哺乳区、尿布台、温奶设备、干净度、私密性）的评价是？

Q16:您对花园城整体安全秩序、巡场管理工作的评价是？

Q17:您在花园城是否遇到以下问题？（多选）

Q18:您对花园城客服、安保、保洁等物业工作人员服务态度的评价是？

Q19:您对门店店员服务专业度、服务态度的评价是？

Q20:您是否有携宠逛商场的需求？

Q21:您对花园城宠物友好政策、宠物配套设施的评价是？

Q22:您对花园城品牌丰富度、业态搭配的评价是？

Q23:您对场内餐饮、零售商品定价合理性的评价是？

Q24:您平时会对比选择的购物中心（多选）

Q25:您对花园城主题展览、亲子活动、节假日主题氛围的评价是？

Q26:您认为花园城营销活动存在哪些不足（多选）

Q27:是否为招商花园城注册会员

Q28:您的会员等级

Q29:您日常积分习惯

Q30:您偏好的积分参与方式（多选）

Q31:您最感兴趣的会员权益/活动（多选）

Q32:作为会员，哪些情况会影响您使用会员权益的体验？（多选）

Q33:您希望商场重点优化哪些板块（多选）

Q34:对于招商花园城，您还有哪些宝贵建议：

Q35:对比其他商场，您认为在亲子游乐板块，有哪些亮点我们可以学习？