杭州/昆山门店培训需求调研问卷

亲爱的伙伴：为切实解决大家在工作中遇到的困难和痛点，提升团队整体战斗力，特开展本次培训需求调研。你的每一条反馈都将直接影响培训内容的设计，请根据实际情况真实作答。调研信息仅用于培训策划，请放心填写。感谢你的支持！填写说明：本问卷约需10分钟，除标注“多选”外均为单选；开放题欢迎畅所欲言。

Q1:你所在的门店/区域

杭州厚德店

杭州萧山店

杭州天逸店

杭州滨江店

昆山佰嘉店

昆山世缘店

常熟店

其他

Q2:你的岗位

运营经理

医生/中医师

医助

药剂师

理疗师

导诊/前台

其他

Q3:你的入职时长

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:你当前工作中最主要的三项挑战是什么？（多选，最多选3项）

客流少，拓客难

客户到店后转化率低

专业技能/中医知识不足

团队协作不畅，沟通成本高

门店流程不熟悉，操作不熟练

工具不会用（如健康评估仪、系统等）

人员不足，工作负荷大

其他

Q5:请对以下培训内容的重要程度打分（1=非常不重要，5=非常重要）：专病知识（带状疱疹、三叉神经痛、眼部疾病、鼻炎等）

Q6:请对以下培训内容的重要程度打分（1=非常不重要，5=非常重要）：中医健康评估仪操作与报告解读

Q7:请对以下培训内容的重要程度打分（1=非常不重要，5=非常重要）：客户接待流程与沟通技巧

Q8:请对以下培训内容的重要程度打分（1=非常不重要，5=非常重要）：销售转化与升单技巧

Q9:请对以下培训内容的重要程度打分（1=非常不重要，5=非常重要）：团队协作与跨岗位配合

Q10:请对以下培训内容的重要程度打分（1=非常不重要，5=非常重要）：公司制度、运营白皮书学习

Q11:请对以下培训内容的重要程度打分（1=非常不重要，5=非常重要）：职业素养与心态建设

Q12:你希望通过本次培训解决的一个最具体的问题是什么？

填空1

Q13:你是否接触过中医健康评估仪？

用过，比较熟悉

见过，但不熟悉操作

完全没用过

不了解是什么

Q14:如果培训中安排健康评估仪实操演练，你最希望学习哪些内容？（多选）

设备的基本操作与保养

检测报告的解读话术

如何借助报告建立客户信任

如何引导客户到店复检或进一步诊疗

如何结合专病项目进行推广

其他

Q15:你对专病项目（带状疱疹、三叉神经痛、青少年眼部疾病、鼻炎等）的了解程度如何？

非常了解，能独立讲解

了解基本概念，但深入讲解有困难

听说过，不太了解

完全不了解

Q16:你希望专病培训采用哪些形式？（多选）

专家/教授讲座

真实医案案例分析

情景模拟与话术演练

优秀医生经验分享

发放学习资料自学

其他

Q17:你更偏好哪种培训方式？（多选，最多选3项）

讲师集中授课

案例研讨与小组讨论

角色扮演/情景模拟

现场实操演练

团队拓展游戏

优秀门店经验分享

参观学习

其他

Q18:对于两天培训的每日节奏，你更倾向哪种？

紧凑高效型：9:00-20:00，内容饱和

适度均衡型：9:00-18:00，劳逸结合

服从统一安排

Q19:你是否愿意利用周末时间参加培训？

愿意

不愿意，希望安排在工作日

都可以，服从安排

Q20:你是否还有其他时间冲突或特殊需求？（如：需照顾家庭、身体原因等）

填空1

Q21:你希望团队建设环节包含哪些活动？（多选，最多选3项）

破冰游戏

团队聚餐

户外拓展

才艺展示

自由交流/茶话会

集体生日会

其他

Q22:你认为当前团队协作中最大的问题是什么？

沟通不畅，信息不透明

职责不清，分工模糊

缺乏信任，互相防备

配合不默契，流程脱节

团队氛围沉闷，缺乏活力

目前没有问题

其他

Q23:你是否希望培训中安排跨门店/跨岗位的交流环节？

非常希望

希望

一般

不需要

Q24:你希望与哪些岗位的同事多交流学习？（多选）

运营经理

医生/中医师

医助

药剂师

理疗师

导诊/前台

总部职能人员（客服、财务、人力等）

Q25:你对本次上海集中培训还有什么其他建议或期待？

填空1

Q26:你认为门店目前最需要总部给予的支持是什么？

填空1

杭州/昆山门店培训需求调研问卷

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