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晋城星悦城商场顾客满意度与消费习惯调查问卷

尊敬的顾客：您好！感谢您光临晋城星悦城。为了给您提供更优质的购物环境和更贴心的服务，我们特开展本次匿名调查。问卷提交后即可领取随机金额的微信红包（先到先得，每个微信号限领一次）。所有数据仅用于内部改进，请您放心填写。

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄段

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的职业状况

在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您居住在哪个区域

星悦城周边3公里内（步行可达）
晋城市城区（其他区域）
晋城周边县市（如泽州、高平、阳城等）
外地游客/临时到访

Q5:您来星悦城的频率通常是

每周3次以上
每周1-2次
每2-3周一次
每月1次
偶尔/不定时

Q6:您通常哪个时间段来星悦城

工作日白天
工作日晚间（18:00后）
周末/节假日白天
周末/节假日晚间

Q7:您来星悦城的主要目的是

购买服装鞋帽/美妆
超市采购生活用品
餐饮/美食（正餐、小吃、奶茶等）
儿童游乐/亲子活动
看电影/娱乐
孩子兴趣班（如美术、舞蹈、乐高等）
单纯逛逛/打发时间
朋友聚会/约会

Q8:您每次来星悦城平均消费金额（不含超市大额采购）大致为

50元以下
50-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上

Q9:您从哪些渠道了解星悦城的活动信息

微信公众号/视频号
抖音/小红书
商场内海报/电子屏
朋友/家人推荐
户外广告
几乎不了解，随缘逛

Q10:您对商场会员服务（积分、兑换、专属权益）是否了解并满意

我是会员，很满意
我是会员，感觉一般/权益太少
我不是会员，不了解
听说过，但觉得吸引力不大

Q11:您希望星悦城未来多举办哪些类型的活动

打折/满减/团购类促销
主题市集（文创、后备箱、美食等）
亲子DIY、儿童演出
明星见面会/音乐演出
会员专属日/积分翻倍
公益/环保类活动

Q12:您觉得星悦城目前最缺少哪一类店铺或体验

填空1

Q13:在商场购物时，以下哪些因素对您最重要？

商品质量
价格折扣力度
品牌丰富度
环境卫生与动线设计
导购服务态度
停车便利性
餐饮/休息区配套

Q14:您认为本商场最需要改进的地方是？

增加知名品牌或首店
提高折扣优惠力度
改善卫生间、母婴室等设施
增加停车场车位或优化缴费流程
增加娱乐体验项目(如VR、密室、展览)
优化线上商城或小程序功能

Q15:您对商场的会员制度或积分使用是否满意？

满意，积分兑换实用
一般，积分换购吸引力不大
不满意，规则复杂或积分难累积
我不是会员

Q16:您最希望星悦城优先引进以下哪类零售品牌品类？

国际/国内快时尚服饰品牌
高端美妆护肤/香氛集合店
运动户外及潮牌服饰
数码科技/智能家居体验店
黄金珠宝/设计师配饰
精品超市/进口零食专门店

Q17:您最期待星悦城新增哪类餐饮业态？

高端正餐/地方特色菜系
网红轻食/咖啡烘焙店
异国料理（日料、泰餐、西餐等）
特色小吃/夜宵美食街区
亲子友好型主题餐厅
健康素食/减脂餐专门店

Q18:您希望星悦城补充哪类休闲娱乐体验业态？

大型室内主题乐园/蹦床公园
密室逃脱/剧本杀/沉浸式剧场
VR/AR科技体验/电竞馆
livehouse/小型演出空间
精品书店/文化艺术空间
保龄球/台球/射箭等运动场馆

Q19:针对亲子家庭需求，您最希望引进哪类相关业态？

高端儿童服饰/母婴用品集合店
全年龄段儿童益智游乐中心
少儿体适能/专项运动培训
亲子手作DIY/职业体验乐园
儿童摄影/亲子理发等生活服务
儿童主题书店/绘本馆

Q20:您还希望星悦城增加哪类生活服务配套业态？

高端美容SPA/美甲美睫/养发馆
24小时健身中心/瑜伽普拉提馆
宠物友好门店/宠物服务体验
便民生活服务（干洗、快修、药房等）
汽车展示/新能源体验中心
艺术展览/快闪策展空间

Q21:您对星悦城还有什么具体的意见或建议吗（例如想增加的品牌、想改善的服务、希望提升的细节等）

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