基于一页一题的航空服务在线调研完成率优化研究

您好!欢迎参与本次基于一页一题的航空服务在线调研完成率优化研究,您的真实反馈将帮助我们深入理解用户填写习惯,优化航空服务类调研的设计体验,所有回答仅用于学术研究,全程匿名,请您根据实际感受放心填写。

Q1:您是否有过填写航空服务类在线调研问卷的经历?

有,且完整填写完成过
有,但中途放弃过
从未填写过

Q2:当您填写采用一页一题形式展示的在线问卷时,您的整体感受是?

体验流畅,愿意继续填写
节奏适中,无明显不适感
跳转频繁,容易产生烦躁感
没有特别感受

Q3:请您对一页一题展示模式下的问卷填写专注度进行评分(1分非常容易分心,5分非常专注)

分数
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Q4:您认为一页一题的问卷设计,对降低航空服务调研的中途放弃率帮助有多大?

帮助非常大
有一定帮助
几乎没有帮助
反而会提高放弃率

Q5:在航空服务调研中,哪些因素会让您在一页一题填写过程中选择中途退出?

题目总数过多
单题选项过于复杂
页面加载速度慢
题目涉及隐私内容
题目表述晦涩难懂
其他

Q6:您更倾向于在什么场景下填写采用一页一题形式的航空服务调研?

飞行途中候机/乘机时
购票完成后的碎片化时间
值机办理后的等待时段
专门抽出时间填写
任何场景都可以

Q7:请您对一页一题模式下,航空服务调研问题的理解便捷度进行评分(1分非常难理解,5分非常容易理解)

分数
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Q8:在航空服务调研中,您认为一页一题的单题停留时长设置为多久比较合理?

10秒以内
10-30秒
30秒-1分钟
1分钟以上

Q9:您认为一页一题设计应用在航空服务调研中,具备哪些优势?

页面简洁,视觉压力小
注意力更集中,回答更准确
移动端适配性更好
答题进度感知更清晰
没有明显优势

Q10:如果航空服务调研采用一页一题形式,您能接受的最长问卷完成时长是?

3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受

Q11:请您对自己填写一页一题形式航空服务调研的完成意愿进行评分(1分完全不愿意,5分非常愿意)

分数
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Q12:哪些优化方式能够提升您完成一页一题类航空服务调研的意愿?

设置填写完成后的里程/优惠券奖励
实时显示答题进度条
简化单题选项数量
避免重复提问
增加题目趣味性
其他

Q13:对比传统多题同页的航空服务调研,您认为一页一题形式的填写完成率会如何变化?

明显更高
略有提升
没有明显差异
反而更低

Q14:在一页一题的航空服务调研中,您是否会因为担心填写总时长未知而选择放弃?

经常会
偶尔会
几乎不会
完全不会

Q15:请您对一页一题模式下航空服务调研的移动端操作友好度进行评分(1分非常不友好,5分非常友好)

分数
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Q16:在航空服务类的一页一题调研中,哪些题型您认为填写体验最好?

单选题
评分题
多选题
简短文本题
日期/时间类选择題

Q17:您认为一页一题的航空服务调研中,是否需要在题目之间设置过渡提示?

非常需要,能降低突兀感
可以有,但不要过多
不需要,直接跳转即可
无所谓

Q18:如果航空服务调研采用一页一题设计,您更希望通过什么渠道收到填写邀请?

航司APP推送
购票成功后的短信链接
机舱内扫码填写
航司官方公众号推送
邮件邀请

Q19:请您对一页一题形式航空服务调研的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q20:关于优化一页一题类航空服务在线调研的完成率,您还有哪些具体的建议?

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基于一页一题的航空服务在线调研完成率优化研究
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