飞书问卷饮品NPS调研问卷

Q1:您最近1个月内购买现制饮品（如奶茶、咖啡、果茶等）的频率是？

Q2:您最常购买的饮品品类是？

Q3:您单次购买饮品的平均消费金额通常在哪个区间？

Q4:您最常通过哪种渠道购买饮品？

Q5:综合您近期的饮品消费体验，您向亲友推荐该品牌/品类饮品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:以下哪些因素会影响您对饮品的整体推荐意愿？

Q7:请您对近期购买饮品的口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对近期购买饮品的性价比满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对近期购买饮品的出餐/配送时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否遇到过饮品口味不符预期的情况？

Q11:若您遇到不佳的饮品消费体验，通常的原因是？

Q12:当饮品消费体验不佳时，您是否会向品牌方反馈问题？

Q13:您更偏好通过哪些渠道反馈饮品消费的问题或建议？

Q14:您认为品牌方针对反馈问题的响应速度对您的复购意愿影响程度如何？

Q15:以下哪些饮品创新方向会提升您的推荐意愿？

Q16:您是否愿意参与品牌后续通过飞书问卷开展的饮品口味测试类调研？

Q17:请您对常购饮品品牌的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:未来3个月内，您在饮品上的消费预算预计会如何变化？

Q19:您通常会在哪些场景下购买饮品？

Q20:对于您常购买的饮品品牌，您还有哪些具体的改进建议或期待？