基于骑手满意度的童装即时配送服务改进研究调查问卷

Q1:您从事即时配送骑手工作的时长是？

Q2:您平均每月配送童装类订单的数量大约是？

Q3:请对您当前配送童装类订单的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:您在配送童装订单时，最常遇到的包装问题是？

Q5:您认为童装类订单在取货环节存在哪些影响配送效率的问题？

Q6:配送童装订单时，您遇到因商品问题（如发错码、有污渍）导致用户拒收的频率是？

Q7:请您对当前童装订单的配送佣金合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q8:在配送童装类订单过程中，哪些情况会增加您的配送负担？

Q9:当您配送高价值童装订单时，平台是否提供了足够的保障措施（如保价、异常申诉通道）？

Q10:您对平台针对童装类订单的异常判责规则认可度如何？（1分完全不认可，5分非常认可）

Q11:您认为商家端哪些改进能够有效提升您配送童装订单的顺畅度？

Q12:您是否接受针对童装类订单开展专项配送服务培训？

Q13:您向其他骑手推荐承接童装类订单的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q14:您认为平台在童装配送服务上最需要优先优化的方向是？

Q15:结合您的实际配送经历，您对当前童装即时配送服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为童装订单的配送难度相比其他品类（如餐饮、日用品）如何？

Q17:您在配送童装订单时，曾收到过用户哪些方面的负面反馈？

Q18:关于童装类订单的配送服务改进，您还有哪些其他的建议或想法？