零售行业员工满意度现状调研问卷

您好!感谢您参与本次关于零售行业员工满意度的调研。本次调研旨在全面了解一线员工的真实工作感受与需求,为优化团队管理、提升整体员工满意度提供数据支持。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于分析研究,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的零售业态类型是?

大型商超/购物中心
品牌连锁专卖店
社区便利店
电商线下门店/新零售门店
其他零售业态

Q2:您在当前零售岗位的工作年限是?

6个月及以下
6个月-2年
2-5年
5年以上

Q3:您目前的岗位层级是?

一线导购/收银/理货员
门店值班组长/主管
门店店长/副店长
区域运营/督导岗位
总部职能支持岗位

Q4:请对您目前整体的工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对当前岗位的薪酬水平(含底薪、提成、绩效奖金)是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q6:您认为当前薪酬体系中最需要优化的部分有哪些?

底薪标准偏低
提成/绩效计算规则不透明
加班补贴核算不合理
节假日福利缺失
奖金激励力度不足
其他

Q7:您对门店的排班制度与工作时长安排是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q8:日常工作中,您遇到的主要工作压力来源有哪些?

销售业绩指标过高
高峰时段工作强度过大
顾客投诉/沟通压力
跨岗位协作不顺畅
临时加班/调休安排不合理
职业发展路径不清晰
其他

Q9:您对门店提供的员工福利(如社保缴纳、员工折扣、带薪年假、节日礼品等)是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q10:您对门店的工作环境(如硬件设施、休息区配置、卫生条件、安全保障)是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q11:您与门店直属上级的沟通顺畅程度如何?

完全不顺畅,很少有有效沟通
不太顺畅,诉求很难得到反馈
一般,仅做必要工作沟通
比较顺畅,多数问题能得到回应
非常顺畅,能够充分交流想法

Q12:您对团队内部的协作氛围与同事关系是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q13:您所在门店目前提供的员工培训包含哪些内容?

新员工入职岗位技能培训
产品知识更新培训
销售服务技巧培训
管理能力晋升培训
职业安全/合规培训
几乎没有相关培训
其他

Q14:您对公司提供的培训内容与成长机会是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q15:您是否清晰了解自己在公司内部的职业晋升路径?

完全不了解,没有相关说明
不太了解,只知道少量岗位要求
一般,有大致方向但不明确
比较了解,知道清晰的晋升标准
非常了解,有明确的成长规划

Q16:您向身边亲友推荐来本公司零售岗位工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q17:您认为以下哪些措施能够有效提升一线团队的员工满意度?

优化薪酬绩效体系,提升收入水平
合理排班,保障员工休息时间
完善福利保障,增加人文关怀
搭建清晰的晋升通道,提供成长机会
改善门店工作环境,减轻一线负担
增加上下级沟通渠道,及时回应员工诉求
丰富团队建设活动,提升团队凝聚力
其他

Q18:您近1年内是否有离职的打算?

完全没有,打算长期发展
暂时没有,会持续观望
不确定,看后续发展情况
有考虑,正在寻找其他机会
已经确定近期离职

Q19:您对公司在员工关怀方面的整体表现评分(1分非常差,5分非常好)

分数
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Q20:关于提升团队工作体验、优化管理机制,您还有哪些具体的建议或想法?

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