基于飞书问卷的家电技术人员微信投票报告与数据分析调研

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷的家电技术人员微信投票调研，您的真实反馈将为我们完善服务流程、优化技术支持体系提供重要参考，问卷约需5分钟，所有信息仅用于数据分析，请放心填写。

Q1:您的家电技术服务从业年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您主要负责的家电品类技术服务是？

家用空调/中央空调

冰洗产品（冰箱、洗衣机）

厨卫电器（烟机、灶具、热水器）

小家电（电饭煲、破壁机等）

全品类综合服务

Q3:您日常开展用户服务时，最常用的信息收集/投票工具是？

飞书问卷

微信自带投票功能

第三方问卷平台

纸质登记+线上汇总

其他工具

Q4:您认为通过线上投票收集服务反馈时，最核心的优势有哪些？

数据自动汇总，节省统计时间

可触达更多分散的技术人员

结果实时可查，便于快速调整

支持匿名填写，反馈更真实

可设置逻辑跳转，适配不同场景

Q5:请您对过往使用飞书问卷开展服务类调研的便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您平均每月参与家电技术相关的线上投票/调研的频次是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q7:您参与家电技术人员相关投票调研时，最关注哪些维度的内容？

技术故障解决方案征集

服务满意度互评

新技能培训需求调研

配件供应效率反馈

上门服务流程优化建议

Q8:您更倾向于通过哪个渠道接收调研投票链接？

微信工作群

企业内部办公系统

短信通知

邮件推送

服务类APP弹窗

Q9:请您对目前家电技术类线上投票报告的数据准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q10:您认为当前家电技术人员调研投票存在哪些主要问题？

题目设计脱离实际工作场景

选项设置不全面，无法匹配真实情况

填写流程繁琐，耗时过长

数据反馈不透明，看不到后续改进

投票存在刷票情况，结果参考性低

Q11:您是否有过使用飞书问卷生成技术服务类投票、并导出数据做分析的经历？

经常使用，非常熟悉操作

偶尔使用，了解基础功能

听说过但未实际使用过

完全没接触过

Q12:您认为一份高质量的家电技术人员投票报告，需要重点呈现哪些数据分析结果？

不同区域技术人员的能力差异

高频故障类型的分布情况

服务痛点的优先级排序

培训需求的集中方向

用户对技术服务的满意度分层

Q13:请您对线上调研投票结果对实际技术服务工作的指导价值进行评分（1分完全没价值，5分价值很高）

分数

标签

Q14:您认为单次家电技术类调研投票设置多少道题目最为合适？

5道及以内

6-10道

11-15道

16-20道

20道以上

Q15:您希望飞书问卷针对家电技术服务场景新增哪些专属功能？

故障类型选项模板一键导入

服务数据可视化自动生成报表

和派工系统数据打通

支持图片/视频类题目上传

多维度交叉分析功能

Q16:您是否愿意将好用的调研投票工具推荐给身边的家电技术同行？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:如果0-10分代表推荐意愿，您向同行推荐使用高效线上调研工具开展技术反馈收集的可能性是多少？

选项1

Q18:以下哪些因素会影响您填写一份技术类调研问卷的完成度？

题目是否和自身工作强相关

填写时长是否过长

是否有适当的填写激励

界面操作是否流畅

隐私保护是否到位

Q19:对于优化家电技术人员线上投票调研及后续数据分析工作，您还有哪些具体的建议？

填空1

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