汽车客户满意度调查

Q1:您目前所驾驶车辆的品牌来源是

Q2:您的车辆使用时长为

Q3:您购车时最看重的因素是

Q4:请对您购车时销售顾问的专业程度进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:请对您购车过程中手续办理的便捷性进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:您提车时车辆的整体交付状态是否符合您的预期

Q7:您在日常用车过程中遇到过以下哪些问题

Q8:请对车辆的驾驶舒适性进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:请对车辆的安全配置表现进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:请对车辆的智能座舱使用体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:您对车辆保养维修的价格接受度如何

Q12:您预约售后保养/维修的等待时长通常为

Q13:请对售后人员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

Q14:请对售后维修保养的完成质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q15:您希望品牌方在以下哪些客户服务环节做出改进

Q16:您向身边亲友推荐该品牌车型的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q17:如果未来您有换购/增购需求，您再次选择该品牌的可能性为

Q18:您通常通过哪些渠道了解汽车品牌的相关口碑信息

Q19:您认为品牌定期开展客户体验回访的必要性如何

Q20:对于提升您的购车与用车体验，您还有哪些具体的意见或建议？