医院行业用户调研模板应用案例调研

您好！感谢您参与本次医院行业用户调研。本次问卷旨在了解医疗机构在数字化服务、患者体验及运营管理中的实际需求，为优化医院行业应用解决方案提供参考。问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在医疗机构的类型是

综合三甲医院

专科三甲医院

二级综合医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

民营专科医院

其他医疗机构

Q2:您在医院中的岗位角色是

院级管理层

信息科/数字化部门负责人

临床科室主任/医生

护理部负责人/护士

门诊/患者服务部门

行政后勤部门

Q3:您所在医院目前的信息化建设阶段处于

基础业务系统搭建阶段

系统整合与数据打通阶段

数据驱动运营优化阶段

智慧医院深度应用阶段

Q4:贵院当前已上线的数字化应用系统包含哪些

HIS医院信息系统

EMR电子病历系统

预约挂号与线上问诊平台

患者随访与满意度管理系统

智慧后勤与物资管理系统

临床决策辅助系统

Q5:请对贵院当前患者服务流程的整体便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:贵院开展患者端用户调研的频率通常是

每月至少1次

每季度1次

每半年1次

每年1次

暂未固定开展

Q7:贵院开展相关调研时最常关注的核心维度有哪些

门诊挂号与候诊体验

住院诊疗与护理满意度

线上服务使用便捷性

医疗费用透明度

医患沟通效果

出院后随访服务质量

Q8:贵院目前收集患者反馈的主要渠道是

院内纸质问卷/现场访谈

公众号/小程序线上问卷

出院电话随访

第三方专业调研机构

多渠道结合使用

Q9:您认为当前院内反馈收集方式对真实服务改进的帮助程度如何（1分帮助很小，5分帮助很大）

分数

标签

Q10:在患者服务优化中，贵院目前面临的主要痛点有哪些

反馈数据分散难以整合分析

患者参与调研意愿不高

调研问题设计不够精准

问题整改闭环周期长

缺乏持续追踪改进机制

各部门数据协同效率低

Q11:贵院是否有使用标准化的用户调研模板开展常规需求收集

已全面使用统一模板

部分场景使用模板

正在规划搭建模板体系

暂未使用标准化模板

Q12:您认为一套适配医院场景的调研模板最应具备哪些特点

贴合门诊/住院/随访等细分场景

题目简洁易填写，降低患者负担

支持数据自动统计与可视化分析

可根据科室需求灵活调整

问题设置符合医疗行业合规要求

能够直接对接院内现有系统

Q13:若有成熟的医院行业调研模板工具，您认为其对提升患者满意度管理效率的价值有多大（1分价值很低，10分价值极高）

分数

标签

Q14:您希望调研模板重点覆盖哪些医院服务场景

门诊全流程体验

急诊就医体验

住院诊疗体验

互联网医院线上服务

体检与健康管理服务

医患沟通与投诉处理

Q15:贵院在调研结果应用方面，目前最主要的做法是

形成报告供管理层参考

反馈至对应科室督促整改

与科室绩效考核挂钩

用于服务流程专项优化

暂未形成明确的结果应用机制

Q16:您对贵院当前“收集反馈—分析问题—落地改进”闭环管理的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:在数字化工具支撑调研工作方面，您最期待的功能有哪些

多渠道自动分发问卷

AI智能分析反馈文本与痛点

问题整改任务自动流转跟踪

同类医院数据对标分析

患者画像与服务偏好洞察

自动生成改进建议报告

Q18:未来1年内，贵院在患者体验与调研体系建设方面的投入计划是

大幅增加投入，重点建设

适度增加投入，优化现有体系

保持现有投入水平

暂未明确规划

Q19:您向其他同行推荐使用标准化医院行业调研解决方案的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:结合贵院实际情况，您对医院行业用户调研模板或相关应用工具还有哪些具体需求或建议？

填空1

医院行业用户调研模板应用案例调研

关于

3周前

更新

165

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷