基于问卷网的外卖运营人员满意度测评体系研究调研问卷

您好!本次调研是基于问卷网开展的外卖运营人员满意度测评体系研究,旨在了解外卖运营人员对当前工作环境、平台支持及职业发展的真实感受。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究与行业分析,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您从事外卖运营相关工作的年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您目前所在的外卖运营岗位类型是?

商家端运营
用户端运营
骑手端运营
区域运营管理
活动策划运营
数据运营
其他

Q3:您所在企业的规模是?

10人以下初创团队
10-50人中小型企业
50-200人中型企业
200人以上大型企业/平台

Q4:请对您当前整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对当前工作的薪酬福利水平满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q6:您认为当前薪酬体系存在哪些问题?

基本工资偏低
绩效提成规则不透明
加班补贴不足
五险一金缴纳不规范
福利项目单一
无明显问题

Q7:您对工作时间安排的灵活度满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q8:您平均每周的加班时长约为?

基本不加班
5小时以内
5-10小时
10-20小时
20小时以上

Q9:您对团队内部沟通协作效率的满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q10:工作中您常遇到哪些协作障碍?

跨部门对接流程繁琐
信息传递不及时
职责划分不清晰
决策效率低下
团队氛围压抑
无明显障碍

Q11:您对公司提供的职业技能培训满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q12:您希望获得哪些方面的培训支持?

外卖平台规则解读
数据分析能力
活动策划技巧
商家沟通方法
用户增长策略
管理能力提升
其他

Q13:您对当前岗位的晋升通道清晰度满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q14:您认为所在企业的晋升机制公平性如何?

非常不公平
不太公平
一般
比较公平
非常公平

Q15:请对您日常工作中使用的运营工具(如数据后台、活动配置系统)易用性进行评分(1分极难用,5分非常好用)

分数
标签

Q16:您认为当前运营工具存在哪些不足?

数据更新不及时
操作流程复杂
功能不完善
系统稳定性差
数据维度不足
无明显不足

Q17:您对工作中获得的资源支持(如预算、人力、技术)满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q18:您对工作带来的个人成就感满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q19:您向身边朋友推荐从事外卖运营相关工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q20:您是否有在未来1年内更换工作的打算?

完全没有
暂时没有
不确定
有考虑
已经在找新机会

Q21:若考虑离职,主要原因会是哪些?

薪酬待遇不满意
工作强度过大
职业发展受限
工作氛围不佳
行业前景不看好
个人家庭原因
其他

Q22:您对外卖运营行业未来3年的发展前景持什么态度?

非常悲观
比较悲观
中立
比较乐观
非常乐观

Q23:您认为当前外卖运营岗位最核心的压力来源是?

业绩指标过高
平台规则频繁变动
商家/用户投诉处理
工作内容琐碎重复
团队内耗严重
新知识技能更新快
其他

Q24:您认为在问卷网这类调研平台上开展岗位满意度测评,对企业优化运营人员管理有哪些实际价值?

填空1

Q25:为提升外卖运营人员的工作满意度,您还有哪些具体的建议或意见?

填空1
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