快餐满意度调查对比分析研究问卷

您好！感谢您参与本次快餐满意度调查。我们希望通过对比不同品牌的消费体验，了解您对快餐服务的真实评价，您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均每月消费快餐的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

几乎不消费

Q4:您最常选择的快餐品牌类型有哪些？

西式汉堡类（如麦当劳、肯德基）

中式快餐类（如老乡鸡、真功夫）

粉面类（如兰州拉面、螺蛳粉店）

炸鸡小吃类

其他

Q5:您通常选择快餐的主要场景是？

工作日午餐

工作日晚餐

周末外出就餐

加班/赶时间时应急

家庭简餐

Q6:请对您最常光顾的快餐品牌的出餐速度进行评分（1分极慢，5分极快）

分数

标签

Q7:请对该品牌餐品的口味符合预期程度进行评分（1分非常不符合，5分非常符合）

分数

标签

Q8:请对该品牌餐品的性价比进行评分（1分非常不划算，5分非常划算）

分数

标签

Q9:请对该品牌门店的环境卫生情况进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q10:请对该品牌员工的服务态度进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q11:您在选择快餐时最看重的因素有哪些？

出餐速度

餐品口味

价格水平

卫生状况

服务态度

品牌知名度

距离远近/配送便利度

餐品营养健康

Q12:您是否遇到过快餐餐品出错（如漏餐、错餐）的情况？

从未遇到

偶尔遇到（10次里1-2次）

经常遇到（10次里3次及以上）

Q13:遇到餐品问题时，您对品牌售后处理的满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

从未遇到过问题无需售后

Q14:您认为当前快餐品牌普遍存在哪些问题？

餐品分量缩水

口味不稳定

价格上涨过快

卫生隐患

配送超时

服务响应慢

营销活动套路多

没有明显问题

Q15:您向亲友推荐您最常光顾的快餐品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:您是否会因为品牌的公益行动或食品安全承诺而优先选择该品牌快餐？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

完全不会

Q17:您通常通过哪些渠道购买快餐？

堂食

品牌自有小程序/APP点单外带

第三方外卖平台

到店打包

其他

Q18:您对外卖配送的快餐包装完好度的满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q19:请对您接触过的快餐品牌的新品创新能力进行评分（1分完全没有新意，5分创新度很高）

分数

标签

Q20:未来3个月，您增加快餐消费频次的可能性有多大？

完全不可能

不太可能

不确定

比较可能

非常可能

Q21:对于提升快餐消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

快餐满意度调查对比分析研究问卷

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