便利店员工满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次便利店员工满意度调查。本次调研旨在全面了解一线员工的真实工作感受，识别运营管理中的优势与待改进环节，您的匿名反馈将直接用于优化工作环境、完善福利制度与提升团队管理水平。问卷约需5分钟，请根据实际情况如实作答。

Q1:您目前所在的岗位是？

门店收银员

理货/补货员

鲜食制作员

值班店长

门店店长

Q2:您在本便利店的累计工作时长是？

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的用工形式是？

全职正式员工

兼职员工

实习员工

劳务派遣员工

Q4:请对您当前整体工作状态的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对门店排班制度的合理性评价是？

非常合理，能充分兼顾工作与个人休息

比较合理，偶尔有调整需求

一般，排班灵活性不足

不太合理，经常出现临时调班/加班情况

非常不合理，排班完全无法匹配个人需求

Q6:您认为当前工作中最影响日常体验的因素有哪些？

高峰时段工作强度过大

薪酬福利低于预期

同事协作不顺畅

管理方式不够人性化

培训指导不足

晋升通道不清晰

门店硬件/设备老旧影响效率

Q7:请对您当前的薪酬水平（含基本工资、绩效、加班费）的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您最希望公司补充或优化的福利项目是？

餐补/交通补贴

夜班专项补贴

带薪年假/病假

员工购物折扣

年度健康体检

节日福利

技能培训补贴

Q9:您对门店直属管理者的管理方式认可度如何？

非常认可，公平公正且能给予足够支持

比较认可，大部分时候沟通顺畅

一般，偶尔存在沟通不畅的情况

不太认可，管理方式简单粗暴

完全不认可，存在不公平对待情况

Q10:请对您所在门店的团队协作氛围打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您认为门店提供的岗前及在岗培训是否能满足工作需求？

非常充足，能完全覆盖岗位所需技能

比较充足，基本能应对日常工作

一般，仅覆盖基础操作，缺乏进阶指导

不太充足，很多内容需要自己摸索

几乎没有有效培训

Q12:您对公司内部晋升通道的清晰度评价是？

非常清晰，有明确的晋升标准和路径

比较清晰，知道努力方向

一般，仅听说过晋升机会但不了解具体规则

不太清晰，感觉晋升靠关系而非能力

完全没有透明的晋升机制

Q13:请对门店日常工作环境（含卫生状况、设备完好度、休息区配置）的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您在工作中提出的意见或建议，通常能得到管理层的及时反馈吗？

每次都能得到及时回应和处理

大部分时候能得到回应

偶尔会有反馈

几乎没有反馈，提了也没用

从未提过相关意见

Q15:您有多大可能会向身边找工作的朋友推荐来本便利店就职？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:您是否有在未来6个月内离职的打算？

完全没有，打算长期发展

暂时没有，看后续改善情况

不确定，在观望其他机会

有打算，正在找下一份工作

已经确定近期离职

Q17:如果您考虑离职，最主要的驱动因素会是？

薪酬待遇太低

工作强度过大长期疲惫

管理氛围差

没有发展空间

个人职业规划调整

家庭/学业等个人原因

其他

Q18:请对公司在员工关怀方面的举措（如节日慰问、困难帮扶、心理支持等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为门店在高峰期的人员配置是否充足？

非常充足，能从容应对客流

比较充足，基本能保障运转

一般，偶尔会出现忙不过来的情况

不太充足，高峰期经常手忙脚乱

严重不足，长期超负荷运转

Q20:关于提升门店员工工作体验、完善管理机制，您还有其他具体的建议或想法吗？

填空1

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