在线教育一线员工满意度测评与可行性评估应用研究问卷

您好!感谢您参与本次“在线教育一线员工满意度测评与可行性评估应用研究”调研。本问卷旨在了解一线员工的工作现状、真实感受与专业判断,为优化在线教育服务模式、提升管理效能及推进相关可行性评估提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您目前所在的岗位类型是

课程顾问/销售岗
学科主讲/授课教师
辅导老师/班主任
教研/内容研发岗
技术/运营支持岗
其他一线岗位

Q2:您从事在线教育一线工作的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上

Q3:您对当前整体工作状态的满意程度是

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:请对您当前岗位的薪酬福利水平进行评分(1分极不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对您所在团队的工作氛围与协作效率进行评分(1分极不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对公司提供的职业发展通道与晋升机会进行评分(1分极不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对公司现有培训体系与能力成长支持进行评分(1分极不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为当前工作中最突出的压力来源有哪些

业绩/续报考核压力大
工作时间长、休息不足
用户/家长沟通成本高
系统工具不稳定影响效率
岗位职责边界不清晰
职业发展预期不明确
其他

Q9:您对公司目前使用的教学/办公系统工具的易用性评价是

非常好用,效率很高
比较好用,基本满足需求
一般,存在较多小问题
不太好用,经常影响工作
非常难用,严重降低效率

Q10:您认为公司现行的绩效考核制度是否公平合理

非常公平合理
比较公平合理
一般
不太公平合理
非常不公平合理

Q11:以下哪些因素最能提升您的工作满意度

提高薪酬与绩效奖励
优化排班、减轻工作负荷
完善晋升与成长机制
升级教学与办公系统工具
增加团队沟通与人文关怀
明确岗位权责与考核标准
其他

Q12:您是否愿意长期在在线教育行业一线岗位发展

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q13:结合一线实操经验,您认为当前公司业务模式的可持续性如何

非常强,具备长期竞争力
比较强,整体发展稳健
一般,存在一定不确定性
比较弱,面临较多挑战
非常弱,亟需调整转型

Q14:您认为公司在推进新业务或新项目时,主要存在哪些落地难点

前期调研不足,脱离一线实际
资源投入不足,支持不到位
跨部门协作不畅,推进效率低
员工培训滞后,执行标准不统一
考核激励不匹配,一线动力不足
用户接受度不高,推广阻力大

Q15:在您看来,公司针对一线员工反馈意见的响应与改进效果如何

响应及时,改进效果明显
有响应,部分问题得到改善
响应较慢,改进效果有限
很少响应,基本没有实质改进
完全不重视员工反馈

Q16:请对公司现有服务流程的标准化与便捷程度进行评分(1分极不完善,5分非常完善)

分数
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Q17:您认为引入智能化工具(如AI备课、智能学情分析、自动化客服等)对减轻一线工作负担的作用如何

作用非常大,能显著提效减负
作用比较大,可解决部分重复工作
作用一般,实际效果有限
作用较小,目前实用性不强
没有作用,甚至增加额外负担

Q18:从一线执行角度判断,您认为公司推出“AI+人工”融合服务模式的落地成熟度如何

非常成熟,可全面推广
比较成熟,可在部分场景试点推广
一般,仍需较多优化调整
不太成熟,落地条件尚不充分
非常不成熟,短期内难以推行

Q19:您认为开展新服务模式落地前的可行性评估,最应重点关注哪些维度

一线员工的操作成本与接受度
用户真实需求与付费意愿
技术稳定性与数据安全保障
投入产出比与盈利预期
配套培训与考核激励机制
合规风险与政策适配性

Q20:您认为公司在重大决策前吸纳一线员工意见的充分程度如何

非常充分,能真正听取一线建议
比较充分,会参考部分一线意见
一般,形式大于内容
不太充分,一线意见很少被采纳
完全不听取一线声音

Q21:您对公司未来1-2年的整体发展信心如何?(1分完全没信心,5分非常有信心)

分数
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Q22:如果公司开展新一轮业务优化或模式升级,您的参与意愿是

非常愿意,愿意主动参与并反馈
比较愿意,服从安排并配合
一般,视具体内容而定
不太愿意,担心增加额外负担
完全不愿意

Q23:结合您的一线工作经历,您认为当前公司在员工管理、业务流程或服务模式上最急需改进的问题是什么?

填空1

Q24:对于提升一线员工满意度、增强业务落地实效,您还有哪些具体建议?

填空1
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