旅行社员工心理测评调查问卷

您好！感谢您参与本次旅行社员工心理测评。本问卷旨在了解员工在日常工作中的心理状态、压力来源与职业适应情况，所有数据仅用于内部管理优化与员工关怀参考，答案无对错之分，请根据真实感受放心填写。

Q1:您在旅行社的工作岗位属于

导游/领队

前台/门市销售

计调/产品策划

客服/售后

行政/管理岗

其他

Q2:您从事旅游行业相关工作的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对当前工作的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在旅游旺季或带团高峰期，您感受到的工作压力水平通常为

几乎没有压力

压力较小，可轻松应对

压力适中，在可控范围

压力较大，常感到疲惫

压力极大，已影响正常生活

Q5:您在工作中常见的压力来源主要有哪些

游客投诉与突发状况处理

业绩考核与销售指标

长期出差/作息不规律

跨部门沟通协作不畅

薪酬与付出不匹配

职业发展空间有限

家庭与工作难以平衡

其他

Q6:面对带团过程中的突发问题（如行程变更、游客纠纷、天气影响等），您通常的应对状态是

冷静处理，很少受情绪影响

略有紧张，但能较快调整

会明显焦虑，需要同事协助

容易慌乱，事后需较长时间恢复

Q7:您认为自己目前的情绪调节能力如何？（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q8:当工作中出现负面情绪时，您通常会采取哪些方式缓解

与家人朋友倾诉

运动、听歌等休闲放松

自我反思与调整心态

向同事或上级寻求帮助

暂时搁置，等情绪自然消退

通过专业心理咨询疏导

其他

Q9:您是否曾因工作压力出现失眠、焦虑、情绪低落等身心不适

从未有过

偶尔出现，很快恢复

有时出现，影响不大

经常出现，已影响工作状态

长期存在，需要专业帮助

Q10:您对当前团队氛围与同事支持度的评价是？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:当您在工作中遇到困难时，能否及时获得上级或公司的支持

总能获得及时支持

多数时候可以获得支持

偶尔能获得支持

很少获得支持

几乎得不到任何支持

Q12:您认为旅行社在员工心理关怀方面可以加强哪些工作

开展定期心理测评与状态跟踪

组织压力管理与情绪调节培训

设立员工心理咨询或倾诉渠道

合理排班，减少过度加班与连轴转

完善绩效制度，降低不合理考核压力

增加团队建设与休闲活动

其他

Q13:您是否愿意参加公司组织的心理健康相关讲座或团体辅导活动

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对自身目前职业倦怠程度的评分为？（1分完全没有倦怠，5分非常倦怠）

分数

标签

Q15:以下哪些因素最能提升您的工作幸福感

合理的薪酬与福利保障

稳定的作息与充足休息

和谐的团队人际关系

清晰的职业晋升路径

游客的认可与正向反馈

公司的人文关怀与支持

工作内容的新鲜感与成就感

其他

Q16:您对自身未来在旅游行业的职业发展持怎样的态度

非常乐观，有清晰规划

比较乐观，愿意继续深耕

一般，走一步看一步

比较迷茫，有转行考虑

非常消极，近期有离职打算

Q17:您认为工作与生活的平衡状态如何？（1分严重失衡，5分平衡良好）

分数

标签

Q18:在过去一个月内，您是否有过因工作原因产生的持续情绪低落或烦躁

完全没有

偶尔1-2天

约有一周左右

超过一半时间

几乎每天都有

Q19:您认为公司在员工心理支持与关怀方面，目前最需要改进的一点是什么？

填空1

Q20:如果您愿意进一步分享，可写下近期工作中让您最有压力或最有成就感的一件事。

填空1

旅行社员工心理测评调查问卷

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