软件门店医生体验调研方案设计研究

您好！感谢您参与本次软件门店医生体验调研，您的真实反馈将为我们优化调研方案、提升门店服务体验提供重要参考。

Q1:您是否使用过面向门店场景的“门店医生”类软件服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q2:您接触这类门店软件服务的主要身份是？

门店经营者

门店店员/服务人员

品牌运营管理者

软件服务商人员

普通到店消费者

Q3:请对您当前使用的门店医生类软件的整体体验进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您在使用门店医生类软件时，最关注哪些核心功能？

门店经营数据诊断

客流与转化分析

异常问题预警

优化方案自动生成

人员服务效率评估

竞品对标分析

Q5:您认为这类软件对门店日常运营问题的诊断准确度如何？

非常准确，能精准定位核心问题

比较准确，可定位大部分常见问题

准确度一般，参考价值有限

准确度较低，常出现误判

Q6:请对软件生成的门店优化建议的实用性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:软件出具诊断报告的响应速度是否符合您的预期？

远超预期，实时出结果

符合预期，等待时间可接受

略低于预期，等待时间较长

远低于预期，经常卡顿延迟

Q8:您在使用过程中遇到过哪些体验痛点？

操作流程复杂，上手难度高

数据维度不全，诊断片面

建议方案空泛，难以落地

数据更新不及时，参考性差

收费模式不合理

客服响应不及时

Q9:您使用门店医生类软件的频率大概是？

每天使用

每周2-3次

每月1-2次

仅在出现经营问题时使用

Q10:请对软件界面的易用性与交互友好度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否愿意向同行推荐好用的门店医生类软件？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为当前门店诊断类软件还需要补充哪些能力？

多门店统一管理诊断

结合行业特性的定制化分析

问题整改效果追踪

线上线下数据打通分析

AI智能答疑与陪跑指导

移动端轻量化操作

Q13:您能接受的门店医生类软件的付费模式是？

按次付费诊断

按月/按年订阅

基础功能免费+高级功能付费

按诊断效果分成

完全免费（接受广告植入）

Q14:请对您目前使用的软件的投入产出性价比进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您通常会在哪些场景下使用门店医生类软件？

月度/季度经营复盘

门店业绩下滑时排查原因

新店开业筹备期评估

营销活动后效果分析

日常运营例行巡检

Q16:您认为软件提供的诊断数据安全保障程度如何？

非常有保障，数据加密完善

比较有保障，未出现过数据问题

保障程度一般，存在顾虑

保障较差，担心经营数据泄露

Q17:您在使用门店医生类软件过程中，印象最深的一次体验（好/不好均可）是什么？

填空1

Q18:从0到10分，您给当前使用的门店医生类软件打多少分？

选项1

Q19:未来1年内，您是否有升级或更换门店诊断类软件的计划？

有明确计划，正在选型

有想法，还在观望

暂时没有计划，现有软件够用

完全没有计划

Q20:对于优化门店医生类软件的服务体验，您还有哪些具体建议？

填空1

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