基于一线员工满意度的直播电商服务改进研究调查问卷

Q1:您目前在直播电商行业的岗位类别是

Q2:您从事直播电商一线岗位的工作年限是

Q3:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为当前排班制度（含直播时段加班安排）的合理性如何

Q5:工作中最容易让您产生倦怠的因素有哪些

Q6:您对当前岗位的薪酬福利（含底薪、提成、补贴、社保等）满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您所在团队的绩效考核规则是否清晰透明

Q8:您认为公司目前提供的培训支持主要覆盖哪些方面

Q9:您对直接上级的管理方式与沟通效率的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:当您在工作中遇到问题（如突发直播事故、客诉纠纷）时，能否及时获得团队或上级的支持

Q11:您认为当前直播服务流程中存在哪些明显痛点

Q12:您认为当前的工作负荷强度是否在可接受范围内（1分完全超负荷，5分负荷适中）

Q13:您是否清晰了解自己在公司的职业晋升路径

Q14:以下哪些激励方式更能提升您的工作积极性

Q15:您对公司目前的员工关怀（如节日福利、心理疏导、特殊情况调休等）满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为一线员工的反馈意见能否有效传递到管理层并推动实际改进

Q17:您认为优化哪些环节可以直接提升直播服务的用户体验

Q18:未来1年内，您继续留在当前岗位发展的意愿有多强

Q19:您向身边朋友推荐来本公司从事直播电商一线岗位的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q20:结合您的实际工作体验，您认为从员工体验角度出发，最需要优先改进的1-2项服务或管理措施是什么？