茶饮用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次茶饮用户满意度调研。我们希望通过您的真实反馈,深入了解茶饮消费体验,为产品与服务优化提供参考。问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于数据分析,请放心填写。

Q1:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您购买茶饮的频率通常是?

每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不购买

Q4:您通常在哪些场景下购买茶饮?

日常通勤/上班
朋友聚会
休闲逛街
工作学习提神
外卖到家
其他

Q5:您选择茶饮品牌时最看重哪些因素?

口味口感
价格性价比
品牌知名度
门店环境
出餐速度
服务态度
健康低糖选项
新品更新频率

Q6:您单次购买茶饮的平均花费是?

10元以下
10-20元
21-30元
31元及以上

Q7:请对您最近一次购买茶饮的整体口味进行评分(1-5分,1分很差,5分很好)

分数
标签

Q8:请对茶饮的新鲜度与用料品质进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:您对茶饮甜度、冰度等定制选项的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您认为当前茶饮价格与品质的匹配度如何?

物超所值
基本匹配
略有溢价
性价比偏低

Q11:请对门店服务人员的态度与响应速度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q12:您对茶饮门店点单、取餐流程的便捷性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:请对外卖茶饮的配送速度与包装完好度进行评分(1-5分,若未点过可按实际体验选择)

分数
标签

Q14:您在茶饮消费中遇到过哪些问题?

等待时间过长
口味与预期不符
配料不足/错放
包装漏洒
服务态度不佳
价格偏高
未遇到明显问题

Q15:当您对某次茶饮体验不满意时,通常会如何处理?

当场向门店反馈
联系平台客服
不再光顾该品牌
向亲友吐槽
默默接受不反馈

Q16:您向亲友推荐您常喝的茶饮品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q17:哪些改进会提升您对茶饮品牌的好感度?

推出更多低糖健康款
优化会员优惠体系
提升出餐效率
增加周边/联名活动
改善门店环境
丰富小料选择

Q18:您是否愿意为更高品质的原料(如鲜牛乳、原叶茶)支付更高价格?

非常愿意
比较愿意
视价格幅度而定
不太愿意
完全不愿意

Q19:您对茶饮品牌推出的季节限定款产品的态度是?

经常尝试,很感兴趣
偶尔尝试
不太关注
觉得营销大于实质

Q20:您认为当前茶饮品牌在提升消费体验方面还有哪些可改进之处?

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茶饮用户满意度调查问卷
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