汽车行业NPS调研实施与数据分析方法研究问卷

Q1:您所在的企业/机构所属领域

Q2:您在用户研究/客户体验管理相关岗位的工作年限

Q3:您所在的企业是否已正式开展NPS相关的用户调研工作

Q4:若您所在企业已开展相关调研，主要的调研触达渠道是（未开展可选择“未涉及”）

Q5:您认为在汽车NPS调研实施过程中，最核心的调研触发场景应包含哪些

Q6:您认为针对汽车用户的调研，单份问卷的合理题量应控制在什么范围

Q7:在调研样本选取环节，您认为需要重点控制哪些维度的样本代表性

Q8:您认为在汽车消费场景下，核心NPS问题（即“您向亲友推荐购买本品牌汽车的可能性”）的打分锚定，多少分以上可归为推荐者群体

Q9:请您对以下常见调研实施难点的影响程度进行打分（1分=影响极小，5分=影响极大）：用户调研参与意愿低、有效样本回收率不足

Q10:请您对以下常见调研实施难点的影响程度进行打分（1分=影响极小，5分=影响极大）：样本偏差导致数据结果无法反映真实用户态度

Q11:请您对以下常见调研实施难点的影响程度进行打分（1分=影响极小，5分=影响极大）：用户打分随意、无效问卷占比过高

Q12:在完成NPS数据回收后，您所在企业通常会开展哪些维度的数据分析工作

Q13:您认为在数据分析环节，最适合用于定位用户推荐/贬损核心原因的分析方法有哪些

Q14:您认为NPS数据结果最应直接联动以下哪个业务环节的优化动作

Q15:您所在企业的调研数据结果，通常的内部反馈与落地周期是多久

Q16:您认为当前行业内相关调研在数据真实性层面的整体表现如何？（1分=真实性极差，5分=真实性极高）

Q17:您认为提升调研数据质量的有效措施包括哪些

Q18:您是否了解NPS指标与用户复购、转介绍等实际商业价值之间的量化关联

Q19:您认为当前汽车行业在相关调研落地中存在的普遍问题有哪些

Q20:未来1-2年，您所在企业在用户忠诚度调研体系建设上的投入计划是

Q21:综合来看，您认为成熟的NPS调研与分析体系对汽车品牌用户忠诚度提升的价值有多大？（1分=几乎没有价值，5分=价值极高）

Q22:结合您的实践经验，您对汽车行业优化调研实施流程、提升数据分析落地价值有哪些具体建议？