飞书问卷的问卷二维码在航空服务在线调研中的应用技巧调研

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷的问卷二维码在航空服务在线调研中的应用技巧调研，您的真实反馈将帮助我们梳理问卷二维码在民航服务场景的落地经验，优化调研触达效率与数据质量，本次调研约占用您3分钟时间，所有信息仅作研究使用，请您放心填写。

Q1:您所在的航空服务相关岗位属于以下哪个类别？

地面服务（值机/行李/贵宾厅等）

客舱服务

市场/客户调研部门

数字化运营部门

其他航空相关岗位

Q2:您所在的航司/服务机构是否使用过飞书问卷开展旅客服务调研？

长期常态化使用

偶尔在专项活动中使用

试用过但未大规模推广

从未使用过

Q3:结合您的实际体验，请对当前航空服务在线调研的旅客触达便捷度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您认为在航空服务场景中，将问卷二维码布置在哪个位置的旅客扫码意愿最高？

值机柜台/自助值机设备旁

登机口等候区标识

客舱座椅口袋/小桌板

行李提取处指引牌

航司官方小程序/APP弹窗

Q5:您在使用问卷二维码开展航空调研时，遇到过哪些常见问题？

旅客扫码意愿低，样本量不足

二维码跳转加载慢，填写中途退出

不同渠道二维码数据无法区分统计

二维码易被污损/遮挡，无法识别

旅客担心信息安全，不愿填写

未遇到明显问题

Q6:您认为针对不同调研主题匹配差异化的问卷二维码展示设计，对提升旅客填写率的帮助程度如何？

帮助非常大，能显著提升参与度

有一定帮助，可小幅提升参与度

帮助不大，设计对参与率无明显影响

不确定，未做过相关对比

Q7:请您评价问卷二维码在航班延误专项调研场景中的适配性（1分非常不适配，5分非常适配）

分数

标签

Q8:为提升问卷二维码的扫码率，您认为航空场景下可搭配哪些引导措施？

地服/乘务员口头礼貌邀请

扫码填写可获里程/优惠券等小激励

二维码旁搭配简洁明确的调研价值说明

控制问卷长度，标注预计填写时长

为特殊旅客提供纸质问卷备选

Q9:您是否尝试过为不同航班、不同触点生成独立的问卷二维码，以实现分渠道数据溯源？

已经常态化使用该功能

在部分重点调研中使用过

听说过该方法但未实践

完全不了解该功能

Q10:您认为使用飞书问卷生成的问卷二维码，在数据实时统计能力上的表现如何？（1分很差，5分优秀）

分数

标签

Q11:您认为问卷二维码在航空服务调研中，最核心的应用价值有哪些？

无需线下发纸质问卷，降低调研成本

旅客可随时扫码填写，不受时间地点限制

可实时回收数据，快速响应服务问题

支持多触点溯源，精准定位服务短板

数据自动汇总，减少人工统计误差

Q12:在国际/地区航班的服务调研中，您认为问卷二维码是否需要搭配多语言提示？

非常需要，直接影响外籍旅客参与度

根据航线情况按需配置即可

不需要，统一中文提示即可

不确定

Q13:请您对当前所在机构使用问卷二维码开展调研的整体效果打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为在航空服务在线调研中，单份问卷的题量控制在多少范围内，配合问卷二维码推广的填写完成率最高？

5题以内，1分钟可完成

5-10题，2-3分钟可完成

10-15题，3-5分钟可完成

15题以上，5分钟以上完成

Q15:以下哪些问卷二维码的运营技巧，您认为在航空服务场景中最值得推广？

结合航班节点动态投放（如落地后推送/客舱展示）

定期更新二维码关联的调研主题，匹配当期服务重点

对扫码填写的旅客及时反馈服务改进结果

将二维码与航司会员体系打通，简化登录步骤

安排专人定期巡检二维码展示物料的完好度

Q16:您是否遇到过因问卷二维码链接失效，导致旅客无法正常填写调研的情况？

从未遇到

偶尔遇到，很快修复

多次遇到，影响调研进度

未关注过该问题

Q17:您认为未来问卷二维码在航空服务全流程调研中的应用潜力如何？（1分潜力很小，5分潜力极大）

分数

标签

Q18:结合您的实际工作经验，您还有哪些关于航空服务在线调研中问卷二维码使用的实操技巧或优化建议？

填空1

飞书问卷的问卷二维码在航空服务在线调研中的应用技巧调研

关于

1周前

更新

359

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷