基于大学生满意度的玩具服务改进研究调查问卷

您好!我们正在开展基于大学生满意度的玩具服务改进研究,旨在了解大学生群体对玩具相关服务的真实体验与需求。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您所在的年级是?

大一
大二
大三
大四
研究生及以上

Q3:您平均每月可自由支配的生活费约为?

1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上

Q4:您是否购买或体验过玩具类产品/相关服务(如潮玩、解压玩具、桌游、DIY玩具、玩具租赁等)?

经常(每月至少1次)
偶尔(每2-3个月1次)
很少(半年及以上1次)
从未有过

Q5:您通常接触或购买玩具相关产品/服务的主要场景有哪些?

线下潮玩/玩具门店
线上电商平台
校园周边店铺
玩具主题展会/活动
朋友分享/二手交易
其他

Q6:您选择玩具相关产品/服务时,最看重哪些因素?

产品质量与安全性
价格合理性
设计创意与颜值
玩法趣味性
服务体验(如售后、租赁流程等)
IP联名/收藏价值
社交属性(可与朋友共同体验)

Q7:请对您近期体验过的玩具相关产品的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对您接触过的玩具相关服务的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您是否遇到过玩具产品存在质量问题(如易损坏、材质有异味、零件缺失等)的情况?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
没有相关经历

Q10:当您遇到玩具产品或服务问题时,对售后处理的整体感受如何?

处理及时且结果满意
处理速度一般但结果可接受
处理拖沓且结果不满意
从未申请过售后

Q11:您认为目前面向大学生群体的玩具服务存在哪些主要不足?

产品定价偏高,不符合学生消费能力
品类单一,缺乏适合大学生的创意类型
购买/租赁流程繁琐
售后保障不完善
线下体验场景不足
缺乏针对学生群体的专属优惠
其他

Q12:您向身边同学推荐您体验过的优质玩具产品/服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q13:您更倾向于哪种玩具消费模式?

直接购买全新产品
购买二手高性价比产品
短期租赁体验
参与拼团/共享玩具
手工DIY定制

Q14:以下哪些玩具类型最能吸引您的兴趣?

解压治愈类玩具
潮玩手办/盲盒
桌游/聚会互动类玩具
益智拼装类玩具(如乐高、拼图)
科技智能类玩具
怀旧复古类玩具
毛绒公仔类
其他

Q15:如果校园周边开设集玩具体验、售卖、社交于一体的玩具服务站点,您的参与意愿是?

非常愿意尝试
有优惠活动就会去
看情况,不确定
完全没兴趣

Q16:您能接受的单件玩具产品/单次玩具服务的价格区间是?

20元及以下
21-50元
51-100元
101-200元
200元以上

Q17:请对您目前接触到的面向大学生群体的玩具相关服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您希望玩具服务商推出哪些针对大学生群体的专属服务?

学生专属折扣
校园体验/试玩活动
玩具以旧换新/回收服务
兴趣社群/同好交流活动
定制化玩具服务
租赁包月/包季套餐
其他

Q19:您是否会因为社交平台(如小红书、抖音、B站)的推荐而尝试新的玩具产品或服务?

经常会
偶尔会
很少会
完全不会

Q20:对于面向大学生群体的玩具产品与服务优化,您还有哪些其他的建议或期待?

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基于大学生满意度的玩具服务改进研究调查问卷
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