航空服务样本收集效率提升：在线调研工具应用研究

您好！感谢您参与本次关于航空服务样本收集效率提升：在线调研工具应用研究的调研。本次问卷旨在了解在线调研在航空服务场景中的实际应用情况，您的真实反馈将为提升样本收集效率提供重要参考，问卷约占用您3分钟时间，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您所在的单位是否在航空服务相关业务中使用过在线调研工具收集样本？

是，已常态化使用

是，偶尔使用

暂未使用，但有计划引入

暂未使用，暂无相关计划

Q2:您认为当前航空服务场景下样本收集的整体效率处于什么水平？

效率很高，完全满足业务需求

效率较高，基本满足需求

效率一般，存在明显提升空间

效率较低，难以匹配业务节奏

Q3:您在开展航空服务相关样本收集时，最常遇到的痛点有哪些？

目标用户触达难度大

样本回收周期过长

无效样本占比偏高

数据整理分析耗时久

多渠道数据难以统一归集

样本代表性不足

Q4:您认为使用在线调研工具对航空服务样本收集效率的提升作用有多大？

提升作用非常显著

有较明显的提升作用

提升作用一般

几乎没有提升作用

Q5:您认为在线调研工具在航空服务样本收集场景中，最核心的优势是什么？

可快速触达大范围目标用户

支持实时查看回收进度

自动校验减少无效填写

数据自动汇总降低整理成本

可灵活适配多类调研场景

便于后续数据深度分析

Q6:请您对当前使用的样本收集方式在以下维度的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：样本回收速度

分数

标签

Q7:请您对当前使用的样本收集方式在以下维度的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：样本数据准确性

分数

标签

Q8:请您对当前使用的样本收集方式在以下维度的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：收集流程便捷性

分数

标签

Q9:您平均完成一次航空服务相关用户调研的样本收集周期大概是多久？

1-3天

4-7天

8-15天

15天以上

Q10:您认为哪些因素会直接影响航空服务样本收集的最终效率？

调研问卷的题目设计合理性

样本触达渠道的精准度

激励机制的吸引力

调研工具的功能易用性

目标人群的配合意愿

数据清洗的规则设置

Q11:您是否有过通过在线调研渠道收集航空服务旅客反馈的经历？

有，且收集效果符合预期

有，但效果未达预期

没有，但了解相关应用案例

完全没有相关经历

Q12:在选择适配航空服务场景的在线调研工具时，您最看重哪些功能？

多渠道分发能力

样本定向投放能力

智能防作弊功能

实时数据看板

自定义问卷逻辑设置

数据安全与隐私保障

多格式数据导出能力

Q13:您认为在线调研工具在航空服务场景下的样本质量，相比传统线下调研方式如何？

质量明显更高

质量略高一些

质量基本相当

质量不如线下调研

Q14:您所在单位每年在航空服务相关调研样本收集上投入的人力成本大概是什么水平？

1人月以内

1-3人月

3-6人月

6人月以上

Q15:您认为当前在线调研工具应用于航空服务样本收集时，还存在哪些不足？

航空垂直场景适配性不足

高端旅客样本触达能力弱

个性化定制功能不够灵活

数据对接内部系统难度大

操作门槛偏高

服务响应不及时

Q16:如果引入功能更贴合航空业务需求的在线调研解决方案，您预计样本收集效率可提升多少？

10%以内

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q17:以下哪些航空服务场景适合优先通过在线调研开展样本收集？

航班服务满意度调研

客舱产品优化需求调研

会员服务体验调研

行李服务问题反馈收集

新航线需求调研

特殊旅客服务需求调研

Q18:请您对在线调研工具在航空服务样本收集场景中的整体应用价值进行评分（1分表示价值极低，5分表示价值极高）

分数

标签

Q19:您未来是否会扩大在线调研工具在航空服务样本收集工作中的应用范围？

会，计划全面推广使用

会，逐步扩大应用场景

暂时观望，视效果决定

不会，暂不考虑扩大应用

Q20:关于通过在线调研提升航空服务样本收集效率，您还有哪些具体的建议或实践经验可以分享？

填空1

航空服务样本收集效率提升：在线调研工具应用研究

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