医药门店运营人员体验调研问卷

您好！感谢您参与本次医药门店运营人员体验调研，您的真实反馈将为优化门店运营管理、提升一线团队工作体验提供重要参考，本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在医药门店的类型是

连锁品牌直营门店

连锁品牌加盟门店

个体独立药店

社区卫生服务站配套药房

其他

Q2:您在医药门店的岗位是

门店店长/负责人

执业药师

营业员/导购

收银岗

仓储/补货岗

其他

Q3:您从事医药门店相关工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:请对您当前岗位的工作负荷合理度进行评分（1分代表极不合理，5分代表非常合理）

分数

标签

Q5:您平均每月的加班频次约为

几乎不加班

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您日常工作中面临的主要压力来源有哪些

业绩考核指标过高

专业知识更新要求高

顾客沟通难度大

人手不足工作繁杂

薪酬福利不符合预期

职业晋升路径不清晰

其他

Q7:请对您当前岗位的薪酬福利满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q8:您认为门店目前提供的培训内容主要覆盖哪些方面

药品专业知识

销售服务技巧

会员运营方法

合规经营要求

慢病管理服务技能

新系统/新设备操作

几乎没有相关培训

Q9:请对门店现有培训内容的实用性进行评分（1分代表完全没用，5分代表实用性很强）

分数

标签

Q10:您认为门店的人员排班安排是否合理

非常合理，能兼顾运营需求和员工休息

比较合理，偶有调整需求

一般，高峰时段人手紧张

不太合理，经常出现排班冲突

非常不合理，排班随意性大

Q11:您认为门店在日常运营中存在哪些待优化的问题

药品补货不及时，常出现缺货

效期管理难度大，易产生损耗

会员维护工具不好用，运营效率低

线上订单履约流程繁琐

医保结算系统常出故障

门店陈列调整缺乏指导

其他

Q12:请对门店团队内部的沟通协作顺畅度进行评分（1分代表非常不顺畅，5分代表非常顺畅）

分数

标签

Q13:您提出的工作建议或问题反馈，通常能否得到管理层的及时回应

每次都能得到及时回应和处理

大部分时候能得到回应

偶尔能得到回应

很少得到回应

从来没有得到过回应

Q14:您向身边同行推荐来本门店/本品牌工作的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q15:您认为哪些举措能有效提升一线运营人员的工作体验

优化薪酬激励机制

合理配置门店人手

提供更贴合岗位需求的专业培训

简化不必要的考核流程

畅通员工反馈通道

完善职业晋升通道

升级门店运营工具系统

其他

Q16:您对自己在医药零售行业的职业发展前景是否有清晰规划

有非常清晰的长期规划

有大致的发展方向

比较迷茫，走一步看一步

完全没有规划，有转行打算

Q17:请对您当前工作的整体成就感进行评分（1分代表完全没有成就感，5分代表成就感很强）

分数

标签

Q18:关于优化医药门店运营管理、提升一线员工工作体验，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

医药门店运营人员体验调研问卷

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