基于在线问卷的酒店客户满意度调查实施与数据分析

Q1:您本次入住的酒店类型属于

Q2:您本次入住的主要目的是

Q3:请您对酒店预订渠道的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您办理入住手续的等待时长约为

Q5:请您对前台服务人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对入住房间的整体清洁度感受如何

Q7:您认为房间硬件设施存在哪些需要改进的地方

Q8:请您对酒店客房的睡眠安静程度进行评分（1分非常吵闹，5分非常安静）

Q9:您是否使用过酒店的餐饮服务（早餐/正餐/送餐）

Q10:若您使用过餐饮服务，请对餐品的口味与丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您使用过酒店的哪些公共配套设施

Q12:请您对酒店公共区域的卫生与维护状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:您在入住期间遇到问题时，酒店的响应解决效率如何

Q14:您向亲友推荐本次入住酒店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:您未来1年内再次选择该品牌酒店入住的意愿是

Q16:您选择酒店时最看重的核心因素有哪些

Q17:您认为本次入住体验最需要优先提升的环节是

Q18:请您对本次入住的整体性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q19:您对酒店服务提升还有哪些具体的意见或建议？