基于飞书问卷的药店满意度调查预调查实施方法研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您平均每月去药店购药/咨询的频次是？

Q4:您最近一次前往药店消费/接受服务的时间是？

Q5:请您对常去药店的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您选择药店时最优先考虑的因素是？

Q7:您在药店通常会购买/获取哪些类别的产品或服务？

Q8:请您对药店店员的专业解答能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q9:您是否遇到过药店店员推荐高价非必需药品的情况？

Q10:请您对药店的药品价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q11:您认为当前药店存在哪些需要改进的问题？

Q12:您向亲友推荐您常去的药店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您是否参与过类似的药店服务相关调研？

Q14:您更愿意通过哪种渠道参与满意度调查？

Q15:您认为线上调研（如飞书问卷形式）相比线下纸质问卷的优势是？

Q16:您对药店提供的免费便民服务（如测血压、用药咨询等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否会因为药店的服务质量好而固定选择同一家药店购药？

Q18:您认为一份合格的满意度调查应该包含哪些核心内容？

Q19:您认为单次调研的题目数量设置为多少道您更愿意完整填写？

Q20:您在填写调研问卷时，是否会因为题目设置冗余或逻辑混乱而中途放弃？

Q21:如果药店根据满意度调查的反馈优化服务，您对后续服务提升的期待值是多少？（1分完全不期待，5分非常期待）

Q22:您对药店服务提升还有哪些其他的建议或意见？