家政客户满意度调查洞察报告：服务体验数据背后的问题与机会调研

Q1:您目前是否正在使用家政服务？

Q2:您主要使用过以下哪类家政服务？

Q3:您选择家政服务时最看重的核心因素是？

Q4:请对您最近一次接受的家政服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能将目前使用的家政服务品牌推荐给身边有需要的亲友？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q6:您对家政服务人员的专业技能表现满意度如何？

Q7:您认为当前家政服务的收费透明度如何？

Q8:您在家政服务过程中遇到过以下哪些问题？

Q9:当您对家政服务提出投诉或改进建议时，平台/机构的响应处理速度您是否满意？

Q10:您希望家政服务机构在哪些方面做出优化？

Q11:您更倾向于通过哪种渠道预约家政服务？

Q12:请对您接触过的家政服务人员的服务态度进行评分（1分很差，5分很好）

Q13:您认为家政服务的安全保障（人员身份核验、服务过程保险等）是否到位？

Q14:以下哪些增值服务会提升您对家政品牌的好感度？

Q15:未来1年内，您在家政服务上的消费预算预计会有什么变化？

Q16:结合您的实际使用体验，您认为当前家政服务最需要改进的一个细节是什么？

Q17:您对理想中的家政服务还有哪些其他期待或建议？