客户满意度调查——软件使用体验与平台实施方法研究问卷

Q1:您所在的企业/团队规模属于以下哪个范围？

Q2:您所在的行业是？

Q3:您使用问卷调查平台的频率大概是？

Q4:您开展客户满意度调查的主要目的是？

Q5:请对您当前使用的问卷调查平台的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

Q6:请对问卷模板的丰富度与实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对问卷题目的逻辑跳转功能灵活性进行评分（1分非常不灵活，5分非常灵活）

Q8:请对数据统计与分析功能的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q9:请对平台的响应速度与稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q10:请对平台的数据安全与隐私保护能力进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）

Q11:您在实施客户满意度调查时，最常使用的问卷发放渠道是？

Q12:您认为一份合格的客户满意度问卷，最核心的设计原则是？

Q13:您在开展满意度调研过程中，遇到过以下哪些问题？

Q14:您认为哪些功能可以有效提升客户满意度调查的实施效率？

Q15:您向身边同事/同行推荐当前使用的问卷调查平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您通常会在哪个节点开展面向终端用户的满意度调研？

Q17:您认为问卷填写时长控制在多久范围内，用户的配合度最高？

Q18:请对平台客服与技术支持的响应及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q19:请对平台的功能迭代与需求响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q20:除了基础问卷功能外，您还希望平台提供哪些配套服务？

Q21:您每年在问卷调查工具及相关调研服务上的预算大概是？

Q22:您是否会参考同行业的优秀调研案例来优化自己的问卷设计？

Q23:请对您过往通过平台完成的满意度调研结果的实用性进行评分（1分完全无法指导业务，5分可以有效支撑决策）

Q24:您认为当前问卷调查平台在支持客户满意度调研工作方面，还有哪些需要改进的地方？

Q25:如果您有其他关于调研实施的经验或建议，欢迎在此补充：