外卖行业满意度调研问卷设计指南

您好！欢迎参与本次关于外卖行业满意度调研的问卷设计相关研究，我们希望通过您的反馈，完善更科学、更实用的问卷设计方法，为外卖行业的用户体验提升提供参考，本次调研约占用您3分钟时间，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您是否有过参与外卖行业相关问卷设计的经验？

有过多次设计经验

有过1-2次设计经验

仅填写过相关问卷，未参与过设计

完全没有相关经验

Q2:您认为一份合格的外卖行业满意度问卷设计，最应该优先覆盖哪些核心维度？

餐品质量与口味

配送时效与服务态度

平台优惠与定价合理性

售后问题处理效率

APP/小程序操作便捷性

商家信息展示真实性

Q3:请您对以下说法的认同度打分（1分非常不认同，5分非常认同）：科学的问卷设计能够真实反映外卖用户的核心诉求。

分数

标签

Q4:您在外卖点餐后，是否收到过平台或商家推送的满意度调研问卷？

每次点单后都会收到

经常收到

偶尔收到

从未收到

Q5:您认为当前市面上常见的外卖满意度问卷设计存在哪些普遍问题？

题目数量过多，填写耗时长

问题表述模糊，难以准确回答

选项设置不合理，没有符合自身情况的选项

问题导向性过强，无法反映真实感受

题目与自身体验关联度低

其他

Q6:您认为一份外卖满意度调研的问卷设计，总题量设置在多少区间最为合适？

5题以内

6-10题

11-15题

16题以上

Q7:请您对以下因素在外卖满意度问卷设计中的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）：问题表述通俗易懂，无专业术语。

分数

标签

Q8:以下哪些题型，您认为更适合应用在外卖行业的问卷设计中？

单选题

多选题

评分题

开放文本题

NPS净推荐值题

排序题

Q9:您是否愿意填写带有少量开放题的外卖满意度调研问卷？

非常愿意，能充分表达我的真实想法

愿意，只要开放题数量不超过2道

不太愿意，觉得浪费时间

完全不愿意

Q10:请您对以下因素在外卖满意度问卷设计中的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）：题目逻辑连贯，符合用户点餐的体验路径。

分数

标签

Q11:您认为优质的问卷设计，能够为外卖平台/商家带来哪些实际价值？

精准定位服务短板

提升用户整体满意度

优化配送调度流程

改进餐品出品质量

增强用户粘性

其他

Q12:您在填写外卖满意度问卷时，最反感以下哪种情况？

填写完成后没有任何奖励

反复推送同一问卷

问题涉及过多个人隐私

提交问卷后反馈的问题没有得到改善

选项诱导用户打高分

Q13:请您对以下说法的认同度打分（1分非常不认同，5分非常认同）：针对不同场景（如早餐、夜宵、团餐）设计差异化的问卷内容，是问卷设计精细化的重要体现。

分数

标签

Q14:您认为外卖满意度的问卷设计中，哪些人群的反馈需要重点关注？

高频点餐用户（每周3次以上）

低频点餐用户（每月不足1次）

有过投诉经历的用户

新注册用户

会员用户

所有用户同等重要

Q15:如果您参与问卷填写后，您是否希望平台/商家根据问卷设计中收集的反馈，公示对应的优化措施？

非常希望，能感受到自己的反馈被重视

比较希望

无所谓

不希望

Q16:您向身边从事外卖运营的朋友推荐科学的问卷设计方法的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

选项1

Q17:请您对以下因素在外卖满意度问卷设计中的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）：选项设置全面，覆盖绝大多数用户的真实情况。

分数

标签

Q18:您认为以下哪些激励方式，最能提升用户填写外卖满意度问卷的意愿？

无门槛红包

会员积分

商家优惠券

抽奖机会

无需额外激励，愿意主动反馈

其他

Q19:结合您自身的点餐或调研经验，您对外卖行业满意度调研的问卷设计还有哪些其他建议？

填空1

外卖行业满意度调研问卷设计指南

关于

2周前

更新

807

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷