基于趋势分析的社区服务离职调研问卷设计研究

您好！感谢您参与本次基于趋势分析的社区服务离职调研问卷设计研究。本次问卷旨在了解社区服务从业者的离职动因与职业发展现状，所有数据仅用于学术研究与服务优化，问卷采用匿名形式，预计占用您5-8分钟时间，请根据实际情况如实填写。

Q1:您目前的从业身份是？

在职社区服务工作者

近2年内离职的社区服务从业者

社区服务机构管理人员

相关领域研究人员

Q2:您从事社区服务相关工作的累计年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前/离职前所在的社区服务机构性质是？

街道/居委会下属公办机构

民办非企业公益组织

市场化社区服务企业

其他类型

Q4:请对您当前/离职前的工作整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前社区服务岗位最吸引您的因素有哪些？

工作稳定有保障

能够切实帮助居民获得价值感

工作时间相对灵活

同事氛围融洽

有明确的晋升发展空间

薪酬福利符合预期

其他

Q6:如果您曾产生过离职念头，主要触发因素包括哪些？

薪酬水平偏低

工作任务繁重、加班较多

职业晋升通道狭窄

工作内容与预期不符、价值感缺失

家庭或个人规划原因

人际关系压力

缺乏系统的技能培训支持

其他

Q7:您认为薪酬福利水平对社区服务从业者离职决策的影响程度是？

决定性影响

较大影响

一般影响

较小影响

几乎无影响

Q8:您所在/曾在的机构是否提供定期的岗位技能与职业发展培训？

有完善的定期培训体系

偶尔组织相关培训

几乎没有相关培训

完全没有相关培训

Q9:请评价您当前/离职前感受到的工作压力水平（1分压力极小，5分压力极大）

分数

标签

Q10:您日常工作中最主要的压力来源有哪些？

上级考核指标压力

居民诉求复杂难以协调

事务性工作繁杂占用大量精力

跨部门协作沟通成本高

权责不对等、缺乏相应决策权限

其他

Q11:您认为当前社区服务岗位的社会认可度如何？

认可度很高，受到普遍尊重

认可度一般

认可度较低，价值常被忽视

不太清楚

Q12:您有多大可能会向身边正在求职的朋友推荐社区服务相关工作？（0分完全不可能，10分非常乐意推荐）

选项1

Q13:如果机构推出以下哪项措施，最能有效降低您的离职意愿？

提高薪酬与福利保障

优化考核机制、减少非必要工作负担

建立清晰的晋升与成长路径

增加人文关怀、改善团队氛围

提供更多专业技能培训机会

其他

Q14:您认为未来3年社区服务行业的人才发展趋势会是怎样的？

人才需求持续增长，专业化要求提升

薪酬待遇逐步改善，岗位吸引力增强

人员流动性仍会维持在较高水平

职业发展路径更加多元清晰

行业竞争加剧，对从业者综合能力要求提高

其他

Q15:您是否了解所在机构针对人员流失问题出台过相关改善措施？

非常了解，且措施落地效果较好

了解部分措施，但落地效果一般

听说过相关措施，但并未实际落地

完全不了解有相关措施

Q16:请评价您对所在机构人员关怀与归属感建设的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为家庭支持程度对社区服务从业者长期留任的影响有多大？

影响非常大

影响较大

影响一般

影响较小

几乎没有影响

Q18:您认为优秀的社区服务从业者最需要具备哪些核心能力？

沟通协调与群众工作能力

问题解决与应急处置能力

专业服务技能（如养老、社工、心理疏导等）

政策理解与执行能力

持续学习与适应能力

其他

Q19:您个人未来3年的职业规划方向是？

继续留在社区服务领域深耕发展

计划转至其他相关行业（如公益、民政、物业等）

计划完全转行到其他领域

暂时没有明确规划

已离职正在寻求新的发展方向

Q20:结合您的实际从业体验，您对优化社区服务人才留存机制、完善相关问卷设计维度有哪些具体建议？

填空1

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