基于新用户满意度的餐饮服务改进研究调查问卷

Q1:请问您最近3个月内是否有在该餐饮品牌/门店首次消费的经历？

Q2:您本次到店/点单的主要就餐场景是？

Q3:请您对首次到店时的整体第一印象进行评分（1分很差，5分很好）

Q4:您是通过哪种渠道了解到这家餐饮门店/品牌的？

Q5:请您对门店的就餐环境（整洁度、氛围、座位舒适度）进行评分（1分很差，5分很好）

Q6:请您对服务人员的响应速度与服务态度进行评分（1分很差，5分很好）

Q7:请您对菜品的口味与出品稳定性进行评分（1分很差，5分很好）

Q8:请您对菜品的性价比进行评分（1分很不划算，5分非常划算）

Q9:您在本次消费过程中，等待上菜/出餐的时长大约是？

Q10:本次消费中，哪些环节给您留下了较好的印象？

Q11:您认为本次消费中仍需改进的环节有哪些？

Q12:综合本次体验，您向身边亲友推荐这家餐厅的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

Q13:如果门店推出新客专属优惠活动，您是否愿意再次到店消费？

Q14:以下哪些改进措施最能提升您作为新客的复购意愿？

Q15:您在消费前是否会参考平台上其他新客的真实评价？

Q16:请您对本次消费的整体用户满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为对于首次到店的顾客来说，以下哪项因素最影响用餐体验？

Q18:为帮助我们更好地提升新客体验，您还有哪些具体的服务改进建议？