基于问卷数据分析的博物馆会员体验测评研究

Q1:您成为本博物馆会员的时长是？

Q2:您目前持有的博物馆会员类型是？

Q3:请您对博物馆会员入馆绿色通道的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对会员专属展览讲解服务的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对会员专属文创折扣力度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您过去一年使用过以下哪些博物馆会员权益？

Q7:您平均每年参与博物馆会员专属活动的频次是？

Q8:您向身边亲友推荐本博物馆会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q9:您认为当前博物馆会员权益与您的期待匹配度如何？

Q10:您认为当前博物馆会员服务存在哪些不足？

Q11:您是否了解博物馆会员的积分兑换规则？

Q12:请您对博物馆会员积分兑换权益的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

Q13:您通常通过什么渠道获取博物馆会员活动与服务的相关通知？

Q14:您认为当前会员通知信息的推送频率是否合适？

Q15:请您对博物馆会员服务的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q16:您希望未来博物馆会员新增以下哪些类型的权益？

Q17:如果会员到期，您的续卡意愿是？

Q18:您认为当前博物馆会员的定价是否合理？

Q19:您认为问卷数据分析过程中，最需要重点关注哪些会员体验维度，才能更精准地优化会员服务？

Q20:对于提升博物馆会员的整体体验，您还有哪些其他的建议或意见？