基于在线问卷的医院认知调研实施与数据分析

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您平时获取医院相关信息的最主要渠道是？

Q3:您过去一年内前往实体医院就诊的频次是？

Q4:您选择就诊医院时，最看重的因素有哪些？

Q5:请您对目前接触过的医院整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您是否有过通过线上渠道提前预约挂号的经历？

Q7:您认为当前医院就诊过程中最影响体验的环节是？

Q8:您对医院的分级诊疗制度（社区首诊、双向转诊等）了解程度如何？

Q9:您向身边亲友推荐您信任的医院的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q10:您希望医院后续增加哪些便民服务？

Q11:您是否参与过医疗相关主题的在线问卷调研？

Q12:请您对医院的医疗收费透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q13:如果遇到常见轻症，您更倾向于选择哪种就诊方式？

Q14:您认为哪些方式能有效提升大众对医院的正面认知？

Q15:您对智慧医院建设（如智能导诊、线上缴费、电子病历互通等）的接受度如何？

Q16:请您对医院处理患者投诉与建议的响应效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

Q17:您是否了解所在地区的公立医院与民营医院的服务定位差异？

Q18:您曾遇到过哪些对医院的认知偏差情况？

Q19:您对提升医院整体服务水平、改善大众就医认知还有哪些具体的意见或建议？