飞书问卷在线教育NPS调研方案实施效果调查问卷

Q1:您目前的身份是

Q2:您是否使用过在线教育产品（含课程、培训、知识付费等）

Q3:您过去1年内使用在线教育产品的主要场景是

Q4:综合您使用在线教育产品的整体体验，您有多大可能将当前使用的在线教育产品推荐给身边的朋友或同事？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:如果您给出了较高的推荐分数（9-10分），主要是哪些因素影响了您的判断？

Q6:如果您给出了较低的推荐分数（0-6分），主要是哪些方面让您不满意？

Q7:请您对当前使用的在线教育产品的课程内容质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请您对当前使用的在线教育产品的平台功能稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:请您对当前使用的在线教育产品的师资教学水平进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:请您对当前使用的在线教育产品的客户服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:请您对当前使用的在线教育产品的性价比进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您之前是否参与过通过飞书问卷发放的各类调研活动？

Q13:您认为使用飞书问卷开展在线教育用户调研，有哪些优势？

Q14:如果在线教育机构通过飞书问卷向您发送调研邀请，您更愿意接受哪种激励方式？

Q15:您认为一份在线教育NPS调研问卷的合适长度是多少？

Q16:您认为在线教育NPS调研除了收集推荐意愿分数，还应该重点关注哪些维度的反馈？

Q17:您更倾向于在哪个时段收到在线教育相关的调研邀请？

Q18:您认为调研结果是否应该向参与用户同步改进措施？

Q19:如果未来在线教育机构定期通过飞书问卷收集您的学习体验反馈，您的参与意愿是多少？（1分完全不愿意，5分非常愿意）

Q20:您觉得哪些因素会影响您填写在线教育调研问卷的意愿？

Q21:您是否遇到过在线教育调研问卷逻辑混乱、题目重复的情况？

Q22:对于在线教育平台优化用户体验、提升用户推荐意愿，您还有哪些具体的建议？

Q23:您对使用飞书问卷开展在线教育NPS调研的实施流程有什么优化建议？