基于飞书问卷的K12教育乘客需求调研与产品优化

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷的K12教育乘客需求调研与产品优化，您的真实反馈将帮助我们优化教育出行相关产品服务，更好匹配学生及家长的实际需求，调研全程匿名，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您当前的身份是

K12阶段学生家长

K12阶段学生（12岁以上自主作答）

学校/教培机构教职工

教育出行服务从业者

其他相关人员

Q2:您家中/负责对接的学生所处的学段是

小学1-3年级

小学4-6年级

初中阶段

高中阶段

跨多个学段

Q3:您日常为学生安排教育相关出行的主要场景是

上下学通勤

课外辅导/兴趣班往返

研学/校际活动出行

其他教育类出行场景

Q4:您在选择教育出行相关服务时，最看重的因素有哪些

行程安全保障

接送准点率

服务人员资质

费用合理性

行程可实时追踪

同乘人员身份核验

突发情况应急响应能力

Q5:请您对当前日常使用的教育出行服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否遇到过教育出行服务中信息同步不及时的问题（如临时改线、接送延迟未通知等）

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次出行都会遇到

Q7:您认为当前教育出行服务在信息收集与反馈环节存在哪些不足

需求提报渠道不顺畅

反馈后响应周期长

个性化需求无法被精准记录

行程相关通知触达不及时

缺少统一的需求收集入口

暂无明显不足

Q8:您是否了解或使用过飞书问卷这类在线调研工具来反馈教育服务相关需求

非常了解且经常使用

了解但使用频率不高

听说过但从未使用

完全不了解

Q9:如果通过标准化在线问卷收集教育出行需求，您希望可以反馈哪些维度的内容

常规上下学接送的路线偏好

特殊时段（如考试、恶劣天气）的出行需求

对随行陪护人员的要求

费用承受范围与计费偏好

服务改进建议

其他个性化需求

Q10:您认为通过统一的线上问卷渠道收集需求，对提升教育出行服务匹配度的帮助有多大（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q11:您更倾向于在哪个时段填写教育出行相关的需求调研问卷

工作日早间（7-9点）

工作日午间（12-14点）

工作日晚间（19-22点）

周末全天

任意空闲时段均可

Q12:您能接受的单次需求调研问卷的填写时长是

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q13:您认为在线需求调研问卷需要具备哪些特点，您才更愿意主动填写

题目简洁贴合实际需求

填写后可获得适当激励（如出行优惠券、学习资料等）

明确告知反馈会被实际采纳优化

支持匿名填写保护隐私

可以随时中断续填

界面操作简单流畅

Q14:如果教育出行服务提供方定期通过飞书问卷征集您的需求与建议，您的参与意愿是

非常愿意，会认真填写每一次调研

比较愿意，有空就会参与

视激励情况决定是否参与

不愿意参与

Q15:您希望需求调研结束后，获得哪些形式的反馈

调研结果的整体公示

针对所提建议的优化进度告知

对应服务调整后的体验通知

不需要额外反馈

其他形式

Q16:如果有基于真实用户需求优化的教育出行服务，您向身边其他家长/师生推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:除了出行服务本身，您还希望教育场景下的配套服务覆盖哪些方面

学生行程中的安全陪护

抵达后的签到确认通知

突发状况的快速对接通道

与学校/机构的信息同步

其他增值服务

Q18:您认为需求收集的频率设置为多久一次比较合理

每月一次

每季度一次

每学期一次

有服务调整时按需收集即可

Q19:请您对当前教育出行服务在需求匹配精准度方面打分（1分非常不精准，5分非常精准）

分数

标签

Q20:针对K12教育出行服务的产品优化，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

基于飞书问卷的K12教育乘客需求调研与产品优化

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