传媒会员专项调研指标体系构建研究调研问卷

您好！感谢您参与本次传媒会员专项调研指标体系构建研究调研。本次调研旨在了解传媒平台会员的使用习惯、价值感知与需求偏好，为构建科学、有效的会员服务评估指标体系提供数据支撑。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据真实感受作答。

Q1:您是否注册或开通了任意传媒平台（含视频、音频、新闻资讯、知识付费等）的会员服务？

是，目前正在使用

曾经使用过，目前已到期/取消

从未开通/注册过（请跳至问卷末尾提交）

Q2:您主要使用以下哪些类型的传媒平台会员服务？

长视频平台（如爱奇艺、腾讯视频、芒果TV等）

短视频/直播平台（如抖音、快手、B站等）

音频平台（如喜马拉雅、网易云音乐、QQ音乐等）

新闻/资讯平台（如今日头条、财新、三联中读等）

知识付费平台（如得到、知乎盐选、樊登读书等）

网络文学平台（如起点中文网、晋江文学城等）

其他

Q3:您开通传媒平台会员的主要决策因素是？

内容独家性/稀缺性（如独播剧、独家专栏）

功能权益（如免广告、高清画质、离线下载）

价格优惠（如折扣活动、联合会员套餐）

他人推荐/社交分享

临时需求（如观看某部特定作品）

其他

Q4:请对您目前使用频率最高的传媒会员服务进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：内容丰富度

分数

标签

Q5:请对您目前使用频率最高的传媒会员服务进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：权益实用性

分数

标签

Q6:请对您目前使用频率最高的传媒会员服务进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：价格合理性

分数

标签

Q7:请对您目前使用频率最高的传媒会员服务进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：平台稳定性与使用体验

分数

标签

Q8:请对您目前使用频率最高的传媒会员服务进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：客服与售后响应

分数

标签

Q9:您认为当前传媒会员服务最需要改进的方面有哪些？

减少“会员专属广告”等隐形消费套路

增加优质独家内容供给

优化会员权益的实际使用价值

降低会员续费价格

简化会员等级与权益规则

提升跨设备/跨端使用便利性

加强会员隐私与数据安全保护

其他

Q10:您平均每月在各类传媒会员服务上的总支出约为？

20元及以下

21-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q11:您的传媒会员续费习惯通常是？

自动续费，很少主动关注

到期前根据优惠活动决定是否续费

仅在有明确想看的内容时才续费

几乎不会主动续费，多通过活动/赠送获得

其他

Q12:您向亲友推荐您正在使用的传媒会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q13:您更倾向于接受以下哪些传媒会员相关的调研参与形式？

线上问卷（如本次）

产品内弹窗短问卷

用户深度访谈（含适当激励）

焦点小组座谈会

新功能/新内容体验测试

其他

Q14:您认为针对传媒会员的调研，最应该重点关注以下哪类核心指标？

会员内容满意度指标

会员权益价值感知指标

会员留存与忠诚度指标

会员付费意愿与价格敏感度指标

会员服务体验与问题反馈指标

Q15:以下哪些会员专属权益对您来说最有吸引力？

独家内容提前看/全集看

免广告/跳过片头片尾

高清/4K/杜比等视听特权

会员专属折扣/周边赠送

多设备同时登录

专属客服通道

联合会员权益（如电商、外卖会员互通）

其他

Q16:您是否遇到过传媒会员“权益缩水”“规则不透明”等问题？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没有关注过

Q17:当遇到会员服务问题时，您通常的处理方式是？

联系客服反馈并要求解决

在社交平台/应用商店吐槽

直接取消自动续费/不再续费

自认倒霉，不做处理

其他

Q18:您对传媒平台推出的“分级会员”（如普通会员、高级会员、超级会员）模式的态度是？

支持，可按需选择对应权益

中立，只要定价合理即可

反感，认为是变相涨价

不了解，没关注过

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您的职业类型是？

学生

企业/公司职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q21:对于传媒平台会员服务的优化，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

传媒会员专项调研指标体系构建研究调研问卷

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