IT服务观众态度与行为品牌调研对比研究

您好！感谢您参与本次IT服务观众态度与行为品牌调研对比研究。本次品牌调研旨在了解不同受众对各类IT服务品牌的认知、态度与使用行为差异，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据真实感受作答，预计用时5-8分钟。

Q1:您日常接触IT服务（如云服务、办公软件、技术运维、数字化解决方案等）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

极少接触

Q2:您通常通过哪些渠道了解IT服务品牌的相关信息？

行业展会/技术峰会

社交媒体/科技类KOL推荐

企业官网/官方宣传

同行/同事口碑推荐

搜索引擎检索

线下销售/服务商对接

Q3:提到企业级IT服务品牌，您第一时间联想到的品牌所属地区是？

国内本土品牌

欧美外资品牌

日韩品牌

没有明确偏向

Q4:请您对当前主流IT服务品牌在以下维度的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：技术稳定性

分数

标签

Q5:请您对当前主流IT服务品牌在以下维度的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：服务响应速度

分数

标签

Q6:请您对当前主流IT服务品牌在以下维度的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：价格合理性

分数

标签

Q7:请您对当前主流IT服务品牌在以下维度的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：定制化能力

分数

标签

Q8:您在选择IT服务合作品牌时，最看重的核心因素有哪些？

技术成熟度与稳定性

数据安全保障能力

售后服务与技术支持

品牌知名度与行业口碑

采购与使用成本

功能匹配度

可扩展性与兼容性

Q9:您是否有过更换IT服务供应商的经历？

从未更换

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q10:若您曾考虑更换IT服务品牌，主要原因通常是？

服务故障频发影响业务

收费不透明/隐性成本高

技术支持响应不及时

功能无法匹配新的业务需求

同类型品牌性价比更高

出现数据安全相关问题

其他

Q11:您向身边同行或合作伙伴推荐目前正在使用的IT服务品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q12:您认为当前国产IT服务品牌与外资品牌相比，整体竞争力如何？

国产品牌竞争力显著更强

国产品牌略占优势

两者水平相当

外资品牌略占优势

外资品牌竞争力显著更强

Q13:您觉得国产品牌在哪些方面已经具备明显优势？

本地化服务响应

符合国内合规要求

价格成本优势

本土化功能适配

对接沟通效率

暂无明显优势

Q14:您觉得外资IT服务品牌目前仍存在哪些短板？

服务响应慢、时差问题

本地化适配不足

价格偏高

数据合规性存在顾虑

售后支持流程繁琐

暂无明显短板

Q15:未来1-2年，您所在企业是否有新增或升级IT服务采购的计划？

有明确计划

有初步意向尚未确定

暂时没有相关计划

完全不考虑

Q16:在后续IT服务采购中，您对品牌的选择倾向是？

优先选择已经合作过的成熟品牌

优先尝试口碑较好的新兴国产品牌

优先选择行业内市场份额最高的头部品牌

会通过多轮测试评估后再决定

没有明确倾向

Q17:您认为哪些营销或服务动作会提升您对IT服务品牌的好感度？

提供免费试用/POC测试机会

定期输出行业解决方案案例

快速响应售后问题与故障

举办针对性的技术培训与沙龙

公开透明的定价与服务条款

持续迭代产品功能

Q18:您是否关注过IT服务品牌发布的社会责任、技术公益相关内容？

经常关注，会影响我对品牌的印象

偶尔看到，不会特别留意

从未关注过，不关心这类内容

Q19:结合您的实际使用体验，您认为当前IT服务品牌最需要改进的方向是什么？

填空1

Q20:对于本次品牌调研涉及的IT服务态度与行为相关话题，您还有哪些补充的看法或建议？

填空1

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