基于用户反馈的音乐平台用户满意度指标优化研究调研问卷

您好！感谢您参与本次关于音乐平台用户满意度的调研。我们希望通过您的真实反馈，优化音乐服务体验，所有回答仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您平时使用音乐类平台的频率是？

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少使用

Q2:您最常使用的音乐平台类型是？

综合流媒体音乐平台

短视频附带音乐功能

专业古典/小众音乐平台

电台类音乐平台

其他

Q3:请对您当前常用音乐平台的整体使用体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您选择音乐平台时最看重的因素有哪些？

曲库资源丰富度

音频音质效果

界面操作便捷度

会员定价合理性

个性化推荐精准度

社交互动功能

无广告干扰

Q5:您对当前常用平台曲库覆盖度的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为平台的个性化歌曲推荐符合您的听歌偏好吗？

完全符合，总能发现喜欢的歌

大部分时候符合

一般，好坏参半

很少符合，经常推荐不感兴趣的内容

完全不符合

Q7:您在使用音乐平台时遇到过哪些影响体验的问题？

想听的歌曲没有版权

广告过多过长

会员权益不清晰

推荐内容同质化严重

播放卡顿/加载慢

歌词/歌曲信息错误多

其他

Q8:您对当前音乐平台会员付费模式的接受度如何？

非常接受，愿意为优质内容付费

比较接受，价格合理就会付费

一般，只会为特别需要的功能付费

不太接受，觉得性价比不高

完全不接受，只使用免费功能

Q9:请对您常用平台的音频音质表现打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您是否会因为听歌体验不佳而更换音乐平台？

一定会，体验是首要考虑因素

大概率会，对比后选择更好的

不一定，看问题严重程度

基本不会，已经习惯当前平台

绝对不会，有固定使用的平台

Q11:您希望音乐平台未来增加或优化哪些功能？

更丰富的小众/独立音乐曲库

更精准的情绪/场景歌单推荐

更灵活的会员套餐选择

跨设备同步播放功能

音乐人互动/演出资讯功能

更简洁无干扰的播放界面

更高音质的无损音频选项

Q12:您向身边朋友推荐当前常用音乐平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您平均每月在音乐平台相关服务上的花费大约是？

0元（仅使用免费服务）

1-20元

21-50元

51-100元

100元以上

Q14:您认为平台的社区互动功能（如评论、歌单分享、同好交流）对整体使用体验的影响程度是？

影响很大，是我选择平台的重要原因

有一定影响，会偶尔使用相关功能

影响一般，有没有都可以

影响很小，几乎不用这类功能

完全没影响，我只用来听歌

Q15:请对您常用平台的客服/问题反馈处理效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q16:您觉得当前音乐平台对用户反馈意见的重视程度如何？

非常重视，反馈后很快能看到优化

比较重视，合理建议会被采纳

一般，反馈后很少收到回应

不太重视，提了意见也没变化

完全不重视，看不到任何改进

Q17:以下哪些场景是您最常使用音乐平台的场景？

通勤/出行路上

工作/学习时

运动健身时

居家休闲时

聚会/社交场合

睡前放松时

Q18:您对音乐平台推出的衍生功能（如直播、数字专辑售卖、线上演出）的态度是？

非常喜欢，丰富了使用体验

比较喜欢，会选择性参与

一般，不影响核心听歌功能就可以

不太喜欢，觉得功能冗余

非常反感，影响核心使用体验

Q19:为了更好地提升服务质量，您对音乐平台还有哪些具体的优化建议？

填空1

基于用户反馈的音乐平台用户满意度指标优化研究调研问卷

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