飞书问卷红包激励下的快递服务满意度调查研究

Q1:您最近3个月内使用快递服务的频率是？

Q2:您日常最常使用的快递品牌是？

Q3:请对您最近一次快递服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择快递服务时最看重哪些因素？

Q5:您之前是否参与过带有红包激励的线上调研？

Q6:如果一份快递满意度调查带有随机现金红包奖励，您的参与意愿是？

Q7:您认为红包激励是否会提升您完成快递服务相关调研的认真程度？

Q8:您能接受的带有红包激励的快递调研最长答题时长是？

Q9:您对当前主流快递配送时效的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对快递员上门服务态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对快递包裹运输完好程度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对快递物流信息更新及时性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对快递售后问题（丢件、破损理赔）处理效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对快递驿站/自提点服务便利性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您遇到快递服务问题时，通常会采取哪种反馈方式？

Q16:您认为以下哪些红包设置方式最能吸引您完成快递相关调研？

Q17:您认为多大金额的红包激励，能让您愿意认真完成一份10题以内的快递满意度调查？

Q18:如果调研红包需要填写个人收款信息才能领取，您是否会继续参与？

Q19:您有多大可能向身边朋友推荐使用您最常选择的快递品牌？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q20:您认为当前快递服务最需要改进的方面有哪些？

Q21:您是否有过因为有红包激励，而主动参与过快递服务评价或调研的经历？

Q22:您认为飞书问卷发放调研红包的形式，对提升用户反馈意愿的作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）

Q23:您更倾向于在哪个场景下收到快递服务相关的调研邀请？

Q24:如果参与快递满意度调查后获得的红包可以直接提现，您是否更愿意参与后续类似调研？

Q25:您对快递服务提升，以及快递类调研的红包激励设置有什么其他建议？