课后托管员工满意度调查

您好！感谢您参与本次课后托管员工满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化托管服务团队的管理机制、工作环境与成长路径，所有回答均匿名保密，请根据实际情况放心填写。

Q1:您目前在课后托管机构的岗位是

托管辅导老师

生活照料老师

教务运营人员

校区负责人

后勤支持人员

Q2:您从事课后托管相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的用工形式是

全职正式员工

兼职员工

实习员工

劳务派遣员工

Q4:请对您目前整体的工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前岗位的薪酬水平是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前薪酬体系中最需要优化的部分是

基本工资水平

课时/托管服务费提成

加班补贴

节日福利

绩效奖金设置

其他

Q7:您对工作场所的硬件环境（如教室设施、休息区、办公设备等）是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为工作环境中亟待改善的方面有哪些

托管教室空间不足

教学/照料物资配备不全

员工休息区域条件差

通勤便利性不足

安全防护设施不完善

其他

Q9:您对目前的工作排班与休息安排合理性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您日常工作中的加班频率大概是

几乎不加班

每周1-2次

每周3-4次

几乎每天都需要加班

Q11:您对机构提供的员工培训与职业发展支持是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您最希望获得哪些方面的培训支持

儿童沟通与心理引导技巧

作业辅导教学方法

应急安全处置能力

家校沟通技巧

职业晋升路径指导

其他

Q13:您与直接上级的沟通顺畅程度如何

非常顺畅，问题能及时得到反馈解决

比较顺畅，大部分问题可以解决

一般，偶尔存在沟通不畅

不太顺畅，很多问题得不到回应

完全无法有效沟通

Q14:您对团队整体的协作氛围是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:工作中哪些情况会给您带来较大的压力

托管学生数量过多照料压力大

家长沟通要求高

非教学类行政事务过多

同事间配合不顺畅

工作时间过长休息不足

职业发展空间有限

其他

Q16:您认为机构目前的学生管理与服务流程是否清晰合理

非常清晰合理

比较清晰，偶有模糊地带

一般，部分流程存在混乱

不太合理，经常出现流程冲突

完全没有清晰的流程规范

Q17:您对机构提供的员工关怀（如生日福利、心理疏导、困难帮扶等）是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您向身边朋友推荐来本机构从事课后托管工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q19:您未来1年内的职业规划是

继续留在本机构发展

考虑换同行业其他机构

打算转行从事其他行业

暂时没有明确规划

Q20:以下哪些因素会提升您长期留任的意愿

提高薪酬待遇

优化排班减少无效加班

完善晋升通道

改善工作硬件环境

增加员工关怀举措

减少非必要行政工作

其他

Q21:您是否清楚了解机构对托管岗位的考核标准与要求

非常清楚

比较清楚

一般，只了解部分

不太清楚

完全不了解

Q22:您认为当前的绩效考核机制是否公平公正

非常公平

比较公平

一般

不太公平

完全不公平

Q23:请对您日常工作中获得的家校配合支持程度进行评分（1分非常不配合，5分非常配合）

分数

标签

Q24:您认为目前课后托管服务工作中，最需要管理层优先解决的3个问题是什么？

填空1

Q25:关于提升团队工作体验与服务质量，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

课后托管员工满意度调查

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