职业教育用户消费行为调研：问卷设计洞察

您好！感谢您参与本次职业教育用户消费行为调研。本次问卷设计旨在深入了解用户在选择职业教育产品时的决策路径、付费意愿与真实需求，所有数据仅用于研究分析，答案无对错之分，填写约需5分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-22岁

23-28岁

29-35岁

36岁及以上

Q2:您当前的职业身份是？

在校学生

职场新人（工作3年以内）

职场骨干（工作3-8年）

职场资深人士（工作8年以上）

自由职业/待业/其他

Q3:您是否有过购买职业教育相关课程/服务的经历？

是，购买过1-2次

是，购买过3次及以上

暂时没有，但未来1年内有购买计划

没有，也暂无相关计划

Q4:您选择职业教育产品的核心诉求通常包含哪些？

提升岗位技能，助力职场晋升

学习新技能，为转行/副业做准备

考取职业资格证书

拓展行业人脉资源

满足个人兴趣爱好

其他

Q5:您通常会通过哪些渠道了解职业教育相关产品信息？

短视频/直播平台（抖音、B站、视频号等）

社交平台（小红书、微博、知乎等）

搜索引擎检索

亲友/同事推荐

线下宣讲/校园合作活动

教育类KOL/博主测评推荐

其他

Q6:在您做出购买决策前，以下哪个环节对您的影响最大？

试听课程体验

查看真实学员评价/就业案例

对比不同机构的课程性价比

咨询客服了解课程细节

参考身边熟人的推荐

查看机构品牌知名度与口碑

Q7:请您对以下因素在职业教育消费决策中的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）：课程内容与岗位需求的匹配度

分数

标签

Q8:请您对以下因素在职业教育消费决策中的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）：授课讲师的专业背景与教学水平

分数

标签

Q9:请您对以下因素在职业教育消费决策中的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）：课程定价与付费模式灵活性

分数

标签

Q10:请您对以下因素在职业教育消费决策中的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）：配套服务（答疑、作业批改、就业指导等）完善度

分数

标签

Q11:您单次购买职业教育课程/服务可接受的价格区间是？

500元以内

501-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q12:您更倾向于选择哪种付费模式的职业教育产品？

一次性付费购买完整课程

按阶段/模块分期付费

先免费试听满意后再付费

按学习效果付费（如考试通过、拿到offer后付费）

订阅制会员，可学习平台内全部内容

其他

Q13:您是否遇到过职业教育产品宣传与实际体验不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:如果遇到消费体验不佳的情况，您通常会采取哪些行动？

直接申请退款

在社交平台发布真实评价提醒其他用户

向平台/监管部门投诉

不再购买该机构的任何产品

和客服沟通协商补偿方案

自认倒霉，不做额外处理

Q15:您向身边亲友推荐您曾购买过的优质职业教育产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q16:您认为当前职业教育市场最需要改进的方向是哪些？

优化课程内容，减少冗余过时内容

提升讲师准入门槛，保障教学质量

规范宣传话术，杜绝虚假承诺

完善售后服务与学习配套支持

降低课程定价，提升性价比

推出更灵活的付费与退款规则

其他

Q17:未来1年内，您在职业教育方面的消费预算预计会有什么变化？

明显增加

略有增加

基本持平

略有减少

明显减少

Q18:未来您最愿意为哪些类型的职业教育内容付费？

数字技能类（AI、编程、数据分析等）

职业资格考证类（公考、教资、财会证书等）

职场软技能类（沟通、管理、演讲等）

兴趣副业类（短视频运营、插画、电商等）

学历提升类

其他

Q19:在选择职业教育产品时，您对“AI辅助教学”功能（如AI答疑、AI定制学习计划、AI作业批改等）的接受度如何？

非常欢迎，会优先选择有相关功能的产品

比较接受，认为可以提升学习效率

一般，有没有都不影响选择

不太接受，更偏好纯真人教学模式

完全不接受，担心AI功能影响学习效果

Q20:关于职业教育产品的选择与消费，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

Q21:您认为一份科学的问卷设计，还应该补充哪些与职业教育消费相关的问题，才能更全面地捕捉用户真实想法？

填空1

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