基于问卷星的职业教育老客户画像与数据洞察研究

您好!感谢您参与本次基于问卷星的职业教育老客户画像与数据洞察研究。本次调研旨在了解职业教育老客户的基本特征、学习需求与服务体验,所有数据仅用于研究分析,匿名填写且无对错之分,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您目前所在的城市层级是?

一线城市(北上广深)
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇

Q4:您的最高学历是?

高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上

Q5:您目前的职业状态是?

在校学生
企业在职员工
自由职业者
待业/求职中
个体经营者
其他

Q6:您的个人月可支配收入区间是?

3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q7:您曾经参与过的职业教育课程类型有哪些?

职业资格考证类(如教资、会计、建造师等)
职场技能提升类(如办公软件、运营、设计等)
学历提升类(如专升本、考研辅导等)
兴趣技能类(如剪辑、烘焙、插画等)
就业/转行定向培训类
其他

Q8:您接触职业教育相关课程的时长有多久?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q9:您通常通过哪些渠道了解职业教育课程信息?

短视频平台(抖音、快手、视频号等)
社交平台(小红书、微博、知乎等)
亲友/同事推荐
搜索引擎
线下广告/地推
垂直教育平台
其他

Q10:您选择职业教育课程时最看重的因素是?

课程内容实用性
师资力量
课程价格
机构品牌口碑
就业/考证通过率
课后服务质量
其他

Q11:您平均每年在职业教育学习上的投入大概是?

1000元及以下
1001-3000元
3001-8000元
8001-15000元
15000元以上

Q12:您偏好的职业教育课程学习形式是?

纯线上录播课
线上直播+录播结合
线上直播+线下实训结合
纯线下授课
碎片化短视频学习

Q13:您参与职业教育学习的核心目的是?

考取相关职业资格证书
提升现有岗位工作技能
为转行/跳槽做准备
提升学历增加竞争力
培养副业相关技能
个人兴趣拓展
其他

Q14:请对您过往参与过的职业教育课程的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您是否有复购同一机构职业教育课程的经历?

是,多次复购
是,有过1次复购
否,从未复购过

Q16:影响您是否复购职业教育课程的主要因素有哪些?

过往课程学习效果符合预期
老客户专属优惠力度大
课程内容更新迭代及时
售后/答疑服务到位
机构推出符合我新需求的课程
亲友推荐继续购买
其他

Q17:您向身边亲友推荐您曾参与过的优质职业教育课程的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q18:您是否曾作为问卷星用户参与过职业教育相关的调研活动?

是,参与过多次
是,参与过1-2次
否,从未参与过

Q19:您希望职业教育机构针对老客户推出哪些专属权益?

老学员专属课程折扣
免费的技能更新直播课
行业人脉交流社群
就业/内推资源对接
课程有效期免费延长
专属学习顾问1v1服务
其他

Q20:您未来1年内是否有新的职业教育学习计划?

是,已经确定了学习方向
是,有想法但还没确定具体方向
否,暂时没有相关计划

Q21:如果未来参与职业教育学习,您更倾向于选择哪些方向的内容?

数字技能类(AI应用、大数据、编程等)
大健康类(心理咨询、健康管理等)
电商/新媒体运营类
传统职业资格考证类
实用职场软技能(沟通、管理等)
生活服务类技能
其他

Q22:您能接受的单门职业教育课程的价格区间是?

500元及以下
501-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q23:您认为当前职业教育课程普遍存在哪些问题?

内容脱离实际工作需求
收费不透明/隐形消费多
售前夸大效果售后跟不上
课程更新不及时内容过时
师资水平参差不齐
学习监督不到位完课率低
其他

Q24:您更倾向于在哪个时间段进行职业教育课程学习?

工作日上下班通勤时段
工作日晚间
周末白天
节假日集中学习
碎片化时间随机学习

Q25:您是否愿意接收职业教育机构推送的符合您学习需求的新课资讯?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q26:对于职业教育机构的老客户服务优化,您还有哪些其他的建议或意见?

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