基于游客满意度的企业文化服务改进研究调查问卷

Q1:您本次出游的主要同行人员是

Q2:这是您第几次到访该景区/文化场所

Q3:请对入口引导、标识指引等基础服务的便捷程度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

Q4:您在游览过程中是否感受到鲜明的文化氛围与服务特色

Q5:请对工作人员的服务态度与专业程度进行评分（1-5分）

Q6:您认为当前文化服务中哪些方面最能提升游览体验

Q7:您在游览中遇到问题时，工作人员的响应与解决效率如何

Q8:请对文化展示内容的丰富度与趣味性进行评分（1-5分）

Q9:您在游览中更关注哪些文化服务细节

Q10:您认为排队等候、动线设计等游览流程安排是否合理

Q11:请对景区/场所整体环境卫生状况进行评分（1-5分）

Q12:您是否愿意主动了解该场所背后的企业文化与品牌理念

Q13:哪些因素会直接影响您对本次游览的整体评价

Q14:请对文创产品、餐饮等配套消费的性价比进行评分（1-5分）

Q15:如果未来服务进一步优化，您再次到访的意愿如何

Q16:您向亲友推荐该景区/文化场所的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您认为企业文化服务目前最需要改进的方向是

Q18:您平时主要通过哪些渠道了解文化旅游相关信息

Q19:请对智慧导览、线上购票等数字化服务体验进行评分（1-5分）

Q20:结合您的实际游览经历，您对提升服务品质、彰显文化特色还有哪些具体建议？