传媒老客户使用习惯调研方案设计研究

您好！欢迎参与本次传媒老客户使用习惯调研，本次调研旨在深入了解您在传媒产品与服务使用过程中的真实习惯与需求，为后续优化服务体验、完善调研方案设计提供重要参考，所有回答仅用于研究分析，我们将严格保密您的个人信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您接触并使用我们传媒相关服务的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常最常使用的传媒服务类型有哪些？

新闻资讯类内容服务

品牌营销推广服务

短视频/直播内容策划

广告投放服务

舆情监测服务

其他

Q3:您平均每月使用传媒相关服务的频次约为？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:请对您目前使用的传媒服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择传媒服务时最优先考虑的因素是？

内容/服务质量

价格性价比

交付效率

服务团队专业性

品牌口碑

定制化能力

Q6:您通常通过哪些渠道获取传媒服务相关信息？

官方网站/公众号

行业朋友推荐

线下行业峰会/展会

搜索引擎

社交媒体平台

销售顾问对接

Q7:您是否有过定制化传媒服务的采购经历？

是，多次定制

是，有过1-2次

否，仅使用标准化服务

否，暂无相关需求

Q8:请对我们传媒服务的内容交付准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q9:您在使用传媒服务过程中遇到过哪些问题？

内容不符合预期

交付周期超时

沟通反馈不及时

价格浮动较大

后续服务跟进不足

暂未遇到明显问题

Q10:当遇到服务问题时，您最倾向的反馈渠道是？

对接专属客户经理

官方客服热线/在线客服

官方公众号/邮箱留言

行业社群反馈

其他

Q11:请对问题反馈后的处理响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q12:您向身边同行或朋友推荐我们传媒服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您未来1年内是否有新增传媒服务采购的计划？

是，已有明确采购计划

是，有初步意向但未确定

否，暂无相关计划

不确定，视业务情况而定

Q14:您未来最希望我们拓展哪些传媒相关服务？

AI内容生成服务

全域营销整合服务

私域流量运营服务

跨境传播服务

数据可视化分析服务

其他

Q15:您更偏好哪种传媒服务的合作模式？

按项目单次合作

年度框架长期合作

按需灵活结算合作

联合运营分成合作

Q16:请对我们传媒服务的性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q17:以下哪些增值服务会提升您对我们传媒服务的认可度？

定期行业研究报告赠送

专属服务团队1v1对接

免费行业培训/沙龙名额

老客户专属折扣权益

服务效果定期复盘报告

其他

Q18:您认为当前传媒服务最需要优化的方向是？

提升内容原创质量

缩短服务交付周期

降低服务采购成本

优化全流程沟通体验

强化效果数据反馈

其他

Q19:您对我们传媒服务还有哪些其他的意见或建议？

填空1

传媒老客户使用习惯调研方案设计研究

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