基于飞书问卷的母婴店护士满意度测评体系研究

Q1:您最近一次在母婴店接受护士服务距今的时间是

Q2:您本次接触的母婴店护士的从业年限大致为

Q3:请您对母婴店护士的服务态度友好度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对母婴店护士的护理操作专业熟练度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对母婴店护士解答育儿、护理相关问题的专业准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在服务过程中，护士是否主动向您告知护理注意事项及后续护理建议

Q7:您认为母婴店护士在以下哪些服务环节表现较好

Q8:您认为母婴店护士目前存在哪些需要改进的地方

Q9:您在接受服务过程中，是否遇到过护士操作失误或沟通不当引发的不适体验

Q10:请您对母婴店护士的服务响应及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对母婴店护士与您及家人的沟通顺畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:护士是否会主动关注宝宝在护理过程中的状态变化并及时调整服务方式

Q13:您是否会向身边有育儿需求的亲友推荐该母婴店的护士服务

Q14:以下哪些因素会最影响您对母婴店护士服务的满意度评价

Q15:您此前是否参与过类似的线上护理服务满意度调研

Q16:请您对本次接受的母婴店护士服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您未来再次选择该母婴店护理服务的可能性是

Q18:您希望母婴店护士未来增加哪些方面的服务内容

Q19:您对母婴店护士的服务还有哪些具体的改进建议或意见？

Q20:对于本次依托飞书问卷开展的满意度测评，您认为在题项设置、调研维度上还有哪些可以优化的地方？