问卷二维码在养老测评中的应用技巧调研

您好！感谢您参与本次关于问卷二维码在养老测评中的应用技巧调研。本次调研旨在了解养老服务机构、社区及相关从业者在开展养老测评工作时，对问卷二维码的使用现状、场景需求与技巧期待，帮助我们总结更高效、更适老的应用方法。问卷采用匿名形式，答案无对错之分，预计占用您5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的机构/单位类型是？

公办养老机构

民办养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务平台

养老行业第三方评估机构

其他涉老服务单位

Q2:您在养老相关工作中的岗位角色是？

机构/中心负责人

养老服务测评专员

一线护理/服务人员

运营管理人员

信息化/数字化建设专员

其他岗位

Q3:您所在单位开展养老测评工作的频率大概是？

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1次

每年1次

暂未形成固定测评周期

Q4:您所在单位目前开展养老测评时，主要收集哪些维度的反馈？

老年人生活满意度

护理服务质量评价

餐饮/住宿等硬件配套评价

文娱活动参与体验

家属对服务的满意度

工作人员职业感受

政策落地效果反馈

其他维度

Q5:您之前是否使用过问卷二维码开展调研或测评工作？

经常使用

偶尔使用

听说过但未实际使用

完全不了解

Q6:若您使用过问卷二维码，通常会将其布置在哪些场景引导填写？

机构出入口/服务大厅公示栏

老人床头/房间服务卡旁

家属探访等候区

社区养老活动现场

线上家属沟通群

上门服务时由工作人员引导填写

暂未使用过相关功能

Q7:在养老测评场景中，您认为使用问卷二维码相比传统纸质问卷有哪些优势？

数据自动汇总，减少人工录入成本

可实时查看测评进度与结果

便于长期追踪服务改进效果

节省纸张印刷与存储成本

支持多终端填写，覆盖家属等异地填写人群

可设置逻辑跳转，题目更贴合填写人实际情况

优势不明显

Q8:请您评价目前在养老测评中使用问卷二维码时，老年群体自主扫码填写的便利程度（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q9:您认为在养老测评场景推广问卷二维码时，可能遇到哪些阻碍？

部分老年人不会操作智能手机，无法自主扫码

二维码张贴位置不醒目，填写人注意不到

缺少工作人员引导，填写参与率低

网络信号不佳，扫码后加载不畅

担心数据安全与隐私泄露问题

二维码内容更新不及时，链接到过期问卷

其他阻碍

Q10:针对不会使用智能手机的老年群体，您认为更适合的问卷二维码配套使用方式是？

由工作人员协助扫码，采用一问一答代填模式

引导陪同探访的家属扫码代为填写

保留纸质问卷作为补充，二维码作为高效收集渠道

在公共活动区域安排专人驻点指导填写

其他方式

Q11:您认为问卷二维码在养老测评中的设计上，哪些细节能提升填写意愿？

二维码尺寸放大，搭配清晰的文字说明

旁边标注填写预计耗时，降低填写顾虑

搭配简单的适老引导图示，步骤清晰易懂

关联填写后小福利（如小礼品、服务积分等）

明确告知测评结果将用于服务改进，增强参与价值感

使用温暖亲和的视觉设计，弱化调研的生硬感

Q12:您认为在养老测评中，将问卷二维码与测评结果公示、服务改进反馈机制结合的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q13:您更倾向于在养老测评的哪个环节重点投放问卷二维码？

服务完成后即时投放，收集当下真实感受

每月固定时段统一投放，收集阶段性评价

节日/主题活动期间投放，提升参与度

出现服务投诉或问题后定向投放，收集改进建议

结合多个环节灵活投放

Q14:您希望问卷二维码在养老测评应用中，支持哪些实用功能？

扫码后自动识别填写人身份（如入住老人编号、对应护理员），减少重复信息填写

支持离线填写，网络恢复后自动同步数据

可生成不同服务区域的专属二维码，便于分维度统计结果

填写完成后自动推送服务改进进度告知

支持一键导出适配养老服务评估要求的标准化报表

其他功能需求

Q15:如果开展问卷二维码在养老测评中的应用技巧专项培训，您的参与意愿是？

非常愿意，希望系统学习实操方法

比较愿意，会根据时间安排参与

一般，视培训内容实用性决定

暂时没有参与意愿

Q16:结合您的实际工作经验，您在使用问卷二维码开展养老测评时，有哪些好用的实操小技巧？欢迎分享。

填空1

Q17:关于问卷二维码在养老测评场景的落地应用，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

问卷二维码在养老测评中的应用技巧调研

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